（来源：千龙网）

春运临近，各类“抢票神器”活跃于网络平台，声称通过“全能抢票”“专人抢票”“极速抢票”等通道，能为旅客“抢”到火车票，收费从十元到几十元不等。那么，平台这些抢票功能是否名副其实？

近日，市市场监管局查处的一起典型案件揭示了其中真相——“平台抢票”实为“官网候补”，各种“抢票手段”实为消费陷阱，不但不能优先购票，还可能耽误行程。

2025年3月起，市市场监管综合执法总队执法人员根据消费者反映，围绕各种抢票软件和网络平台宣传的“抢票”服务开展深度调查，查办了全国首例平台声称“抢票”作虚假或者引人误解的商业宣传典型案件。

本起典型案件中，当事人对“抢票”行为的误导性宣传违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，执法机关于2025年12月依法对其作出罚款50万元的行政处罚。

手法揭秘

1 官网候补变“平台抢票”

涉案平台宣传的“双通道抢票”声称“候补购票+余票监控双通道，更快抢到票，成功率更高”。

根据铁路12306平台规则，存在候补订单时不会出现可供购买的余票，该“双通道抢票”实为利用旅客个人账号在12306官网上为旅客提交候补订单，按候补排序等票，并非真正的“抢”票，还不如自己通过官网免费候补来得实在。

2 “极速加速”不提速

第三方抢票平台声称，在列车车票售罄后，可为消费者提供10元到50元不等的各种“加速包”，对应200M至1000M 不等的“带宽”，声称购买了“加速包”后“抢票速度更快”“成功率更高”。

事实上在此车票售罄情形下已无票可抢，第三方抢票平台也并未实施抢票行为，根本无法达到加速效果。

3 “余票监控”做不到

涉案平台“余票监控”功能宣称，可“实时监控余票和有票立即秒杀”。

调查中，执法人员发现该平台根本达不到其所宣称的实时监控功能，仅能通过技术手段不断刷新铁路12306平台页面获取公开信息，无法提前获取或者锁定票源，也无法监控到发放至候补队列的余票。

4 “候补”免费变收费

涉案平台销售的“全能抢票”“专人抢票”等抢票服务都会收取不同费用。

调查发现，消费者付费购买后，涉案平台会为登录过12306平台的用户开启“候补购票”，这样实际是把免费候补包装成了收费服务，以“更快抢到票”“成功率更高”等误导性宣传，诱导消费者支付额外费用，增加了出行成本。

监管提醒

“加速优先”均为噱头

春运将至，市市场监管局郑重提醒广大消费者，警惕互联网上各种声称“抢票”的虚假套路，维护自身出行权益。

任何抢票软件都无法突破铁路12306平台的候补规则，也无法提高购票成功几率，所谓“加速”“优先”等均为营销噱头，谨防上当受骗。

提高防范意识，切勿轻信第三方抢票平台推出的“200M 快速”“500M 光速”“双通道抢票”等误导性宣传，也无需借助任何第三方抢票软件或支付额外费用，以免既花了冤枉钱，又耽误了正常行程。

铁路12306平台推出的候补购票机制充分保障旅客公平购票权益，在所需车票售罄时，旅客要第一时间通过铁路12306平台提交候补订单，当有余票产生时，系统会按照订单生效时间先后顺序，优先为候补旅客自动兑现车票。