客运新模式 出行更便捷

　　新定西·定西日报记者 文雪娅 李胤婷

　　近日，从西安回家的许宁拖着行李箱走出定西北站。他没有像往常一样匆匆赶往公交站，而是不慌不忙地走向定西北站定制客运乘车点。原来，他提前在“定西出行”公众号买好票，接他的师傅打来电话，告诉他车辆大约十分钟后到达。

　　十分钟后，一辆银色新能源商务车平稳停在他面前。司机降下车窗确认身份，并主动下车帮他将行李放入后备箱。“以前每次回家都要折腾大半天，先坐公交到汽车站，排队买票等班车，到了县城还得转车才能到家。现在从高铁站出来直接上车，还能送到家门口，真是太方便了！”许宁笑着说。

　　这份便利源于定西市近年来大力推动传统客运服务转型升级。2022年，定西市交通运输局以陇西县为试点，鼓励当地客运企业投资400余万元购置10台小型新能源客车，开通陇西至定西高铁站定制客运专线，市民通过微信小程序自主选择时间地点，即可享受“点对点”精准接送。

　　“传统大巴是‘人跟着线路和时刻走’，而定制客运是‘线路和车辆围绕着人的需求转’。”陇西县交通运输集团有限责任公司客运分公司经理赵志刚告诉记者。这一转变，司机们的感受最深。

　　跑了十多年传统班线的张仲良师傅如今也开上了定制客运，“以前开固定班线，到点就发车，乘客要是错过了，一等就是1个小时。现在好了，手机一响，去哪儿接、送到哪儿，清清楚楚，乘客也不怕错过车了。”

　　便捷必须建立在安全之上。陇西县交通运输集团有限责任公司的车辆动态监控室里，电子屏幕上实时跳动着在线运营车辆的运行信息。“我们对车辆的行驶速度、运行轨迹、驾驶员状态等实现24小时不间断实时监控。”该公司车辆动态监控室工作人员一边操作系统一边介绍，“一旦系统监测到车辆有超速、疲劳驾驶、偏离规定线路等异常情况，会立即自动报警，我们工作人员会第一时间通过语音对讲进行提醒和干预，确保行车安全风险可控、可追溯。”

　　此外，该公司创新推行“5×6”安全工作教育模式，每月通过电话提示、分组座谈、安全培训等五种方式开展5次安全教育，实现一次教育6天管控。同时，为每台营运车辆配备便携式智能安检设备，严格落实“三品”检查制度，通过“人防+技防”全覆盖。

　　数字见证改变，目前陇西县已开通至定西、兰州、天水等8条定制专线，年累计发班9.3万个班次，服务旅客58.2万人次，安全、便捷、高效的服务，让“定制出行”成为当地百姓的首选。

　　陇西的“样本”经验迅速在全市开花结果，市交通运输局积极在全市推广定制客运发展新模式。截至2025年年底，全市11家客运企业，开通定制客运线路29条，投放车辆267辆，定制客运县区覆盖率达到100%，开通跨市州线路14条，较2022年相比定制客运旅客输送量同比增长11倍、企业收益同比增长8倍。

　　如今，这种手机预约、响应需求、安全可靠的定制客运服务，已成为衔接高铁、畅通城乡、深受群众欢迎的出行新选择，有效破解了困扰多年的“最后一公里”难题，为传统道路客运业的转型发展注入了新的活力。

责任编辑：樊醒民