“进门就装,装完要钱”。近日,河南商丘部分商户遭遇多名便装人员强行上门强制安装烟雾报警器,上演了一出权力加持下的强装强卖。推进消防安全本是好事,但这样粗暴地执行,既让商户多掏了冤枉钱,更让人心寒。
消费的前提是自愿,核心是透明。可便装人员上门安装时,既不表明确切身份,也不提前告知收费标准,更拿不出任何政策依据,一句“装哪儿”就自顾自操作,不管商户乐不乐意,装完收费130元。面对商户质疑,社区工作人员还呛声“你服从社区管理不”。如此霸道的“强行服务”“强制收费”,无视商户的知情权、选择权、公平交易权,不仅违背商业伦理,还涉嫌违法。
更令人瞠目的是收费标准的混乱,同一市的不同县区,收费从130元到150元不等,有的县甚至免费安装。更有商户表示,网上同款产品只卖十几元。街道办工作人员被问起相关政策文件时,“没有相关文件”“执行市里要求”的回应,更是暴露了程序的缺陷。这种无文件、无标准、无监督的“三无收费”,本质上就是权力滥用催生的乱摊派,它让商户不明不白掏腰包同时,也削弱了政府的公信力。
消防安全是民生工程,推进联网烟雾报警器安装的初衷值得肯定,但别把好事办成坏事。商户并非反对安全保障,而是反感这种“霸王条款式”的强制消费。要真正为商户着想,就该提前公示政策文件、明确收费依据,让商户自主选择合格合规产品;若是公共服务需求,就该由财政兜底免费安装,而不是把成本转嫁给商户。
当地政府在推进治理工作时,应充分尊重群众意愿,通过公开透明的沟通机制争取群众配合。同时,要建立规范的公共服务流程,确保政策公开透明,让消费知情权、选择权、监督权得到充分保障,只有这样,才能得到人民的积极响应和支持,实现消防安全与基层治理的双赢。
(常智)