（来源：劳动午报）

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本报讯 （记者 陈曦） 近日，西城区陶然亭街道总工会打造的24小时智能化全时服务驿站正式挂牌启用，依托北京红龙宾馆既有设施升级改造的暖心空间，以“智能赋能+精准服务”打破时间壁垒，让工会的关爱从8小时内延伸至全天每一刻。

“以前深夜送单累了很难找个歇脚地方，现在随时能进驿站喝口热水、充个电，太方便了。”刚体验完驿站服务的外卖骑手李师傅感慨道。针对新就业形态劳动者群体工作时间碎片化的特点，陶然亭街道总工会摒弃传统驿站限时开放的模式，通过智能化升级构建“全时响应”服务体系——交互平板PAD、超级小爱智能音箱等设备组成的服务矩阵，让深夜服务既贴心又高效。

走进位于陶然亭路12号红龙宾馆大堂的服务驿站，温暖整洁的环境让人倍感舒心。置物架上，充电宝、补胎救援包、医药箱等物资摆放整齐，口罩、免洗手消毒液、一次性雨衣等应急用品随时待命，暖宝更是为寒风中的户外劳动者备好“随身暖意”。这些精心筹备的物资，精准对接户外劳动者的实际需求。

智能化设备成为驿站的“硬核支撑”。该驿站配备的平板电脑预装了“职工之家”“北京工会12351”等应用程序，新就业形态劳动者群体轻点屏幕就能查询就业帮扶、职工互助保障、法律援助等工会服务；针对新就业形态劳动者群体可能面临的心理压力，“壹点灵”“简单心理”等专业咨询APP提供“一对一”私密倾诉渠道，守护劳动者身心健康。超级小爱智能音箱则化身“贴身助手”，天气查询、权益解答、技能提升指导随问随答，还能播放音乐舒缓工作疲惫，让休息时光更添惬意。

“从休息饮水、手机充电、车辆打气等基础需求，到热饭补给、应急医疗、心理疏导等延伸服务，街道总工会的全时驿站实现了‘麻雀虽小，五脏俱全’。”陶然亭街道总工会相关负责人表示，未来，街道总工会将持续做好物资运营维护，根据职工反馈拓展服务内容，让这个24小时不打烊的“暖心港湾”成为连接工会与职工的坚实桥梁，让城市劳动者的每一个深夜都有人守护，每一份辛苦都被温柔以待。