本报讯 近日,中国通信企业协会组织开展2025年信息通信行业服务现场星级评定活动。山东联通在本次评选中表现突出,共有9个分公司的交付中心与网络维护支撑网格,荣获中国通信企业协会颁发的“三星级电信业务安装维修服务中心”称号。在经验交流会上,青岛莱西、淄博淄川网络维护支撑网格作为优秀代表进行典型发言,展现了山东联通在客户服务领域的专业实力与创新成效。
本次活动旨在推进行业服务规范化、标准化,由中国通信企业协会联合山东省通信行业协会组织开展,以“达优秀标准,创星级服务,树行业标杆”为主题,对申报单位的资质、近三年的服务安全记录、人员培训认证等均设定了高标准。山东联通高度重视此次创建活动,积极组织相关装维中心参与,严格按照活动要求,对照星级服务现场的标准进行自查、改进和提升。经过企业预申报、通信行业协会省内初审、中国通信企业协会复审等多轮严格筛选,山东联通申报的9个装维中心凭借规范的管理流程、专业的服务技能、高效的响应机制以及良好的客户口碑,最终脱颖而出。这些中心覆盖山东省内多地,体现了山东联通在服务网络建设上的扎实布局与均衡发展。
山东联通将持续深化星级服务标准在日常工作中的应用,以更高要求、更优品质、更强能力,持续为广大客户提供“联通好服务,用心为客户”的智慧家庭服务体验,让“匠心服务”成为联通品牌闪亮的名片。
(亓学民 张婷婷)