川观新闻记者 樊邦平

12月20日，记者从省委社会工作部获悉，近日，该部同省卫生健康委等6部门联合印发了《四川省推进医疗机构医务社会工作的工作方案》（以下简称《方案》），对健全医疗机构医务社工服务体系作出系统部署，旨在进一步提升患者就医体验、促进医患和谐，改善医疗服务。

《方案》提出，到2025年底，全省二级及以上医院将全部建立医务社工制度，有条件的三级医院可设立医务社工部门、配备专职医务社工。到2027年底，全省三级医院将全覆盖设立医务社工部门、配备专职人员。鼓励有条件的二级医院和乡镇卫生院、社区卫生服务中心设立医务社工部门、站点和专业岗位，配备专（兼）职人员。到2030年底，力争全省医疗机构医务社会工作全覆盖，服务体系基本完善，医务社工队伍适配行业需求。

针对不同对象，《方案》明确要提供专业化精细化服务。面向患者和家属，要提供心理—社会支持、出入院适应、对接医疗救助基金、远程服务、健康知识及相关政策宣教、心理情绪辅导、医患关系调适等服务。面向医院和医务人员，要提供减压服务，参与医学人文教育、调适医患关系，开展社会志愿者招募、培训、管理和志愿者服务活动督导。面向基层机构，要协助开展慢病管理、家庭医生签约、医养结合、健康促进等服务，为出院患者对接社区资源。面向应急事件，要为突发灾难事故和公共卫生事件受害者提供危机介入、团体辅导等专业服务，整合应急资源，普及高发疾病的预防和控制知识。

医务社工服务发展的“工笔画”源于分领域发展专业社工服务的“大写意”。四川于2025年7月在全国率先出台《分领域发展专业社工服务工作方案》，依托社工服务“强体系”工程强化项目资金支持，加强横向协作，在学校、医院、信访等10个重点领域发展社工服务。截至目前，全省已分领域统筹布局244个社工服务试点，其中医务领域33个、学校领域58个、信访领域18个，呈现多点开花、成果涌现之势，走出了一条具有四川特色的“全域统筹+专项深耕”社工服务发展新路子。

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