“没想到身在省外，一个微信求助就把无犯罪记录证明办好了，还直接寄到家里，任警官的服务太贴心了！”近日，市民王先生通过12345市民热线，专门致电表扬西安市公安局灞桥分局狄寨派出所户籍民警任长庚，字里行间满是感激。这通表扬电话的背后，是任长庚用认真负责的态度、主动担当的行动，为群众解决急难愁盼的暖心故事。

2025年12月15日，远在省外的王先生因办事急需无犯罪记录证明，却因路途遥远无法到户籍所在地办理，情急之下，他通过微信联系上狄寨派出所户籍民警任长庚。了解情况后，任长庚没有因“线上办理”增加的工作量推脱，而是第一时间详细询问王先生的身份信息、办理用途，仔细核对户籍档案，确保信息准确无误。

在户籍业务办理中，无犯罪记录证明的开具需要严格的审核流程，任长庚丝毫没有因“线上办”放松标准，他按照规范逐一核查相关系统数据，确认无误后快速完成证明开具。考虑到王先生身处省外的实际困难，他又主动联系快递网点，将证明免费顺丰邮寄至王先生的现居住地，全程仅用数小时便解决了群众的燃眉之急，让王先生当天就拿到了证明。

“户籍窗口是公安服务群众的前沿阵地，群众的‘小事’，就是我们的‘大事’。”这是任长庚常挂在嘴边的话。从事户籍工作以来，他始终秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，面对群众的各类诉求，无论是繁琐的户籍迁移，还是紧急的证明开具，他都以耐心、细心、责任心认真对待。对于行动不便、身在外地的群众，他更是主动推行“线上咨询、线下代办、快递送达”的便民服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

此次获群众通过12345热线表扬，既是对民警任长庚个人工作的肯定，也是灞桥公安深耕“三大警务”的一个缩影。在灞桥公安队伍中，还有无数像他一样的民辅警，始终把群众的需求放在心上，用点滴行动诠释着公安民警的责任与担当，以实际行动架起警民连心的桥梁。

编辑：侯宜均

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