12月12日，上海浦东发展银行股份有限公司举办数智化成果展示及人工智能实施行动计划（2026）发布会。会上，《浦发银行人工智能实施行动计划（2026）》正式发布，明确提出一系列量级提升目标，全景呈现浦发银行人工智能工程化实践与前瞻性布局，清晰彰显浦发银行实现系统级、规模化人工智能应用的决心。

　　根据该实施行动计划，浦发银行将从三个维度深化推进数智化转型：一是以AI为擎，锚定时代坐标，提升金融服务质效；二是以工程为基，构建“5+1”体系，筑牢智能服务底盘，通过“应用工程、模型工程、数据与知识工程、资源工程、安全工程及AI实施工艺”的“五大工程+一套实施工艺”体系，为金融服务提供稳定支撑；三是以协同为道，通过人机协同，激活新质生产力。通过工程化实施保障，加速AI从单点场景迈向规模化应用，打造全新的智能金融服务模式，充分发挥新质生产力效能。

　　浦发银行党委书记、董事长张为忠在致辞中表示，人工智能不仅是提升效率的工具，更是重构金融服务模式、驱动经营范式跃迁的核心引擎。当前，金融机构正加速推进人工智能应用，不断实现客户服务、风险防范以及经营管理的迭代升级。浦发银行将依托实施行动计划，推动人工智能工程化应用，深度赋能业务发展，提升金融服务智能化水平，为上海国际金融中心建设和金融强国建设注入强劲动能。

　　浦发银行党委副书记、副董事长、行长谢伟表示，浦发银行在人工智能应用与探索方面已取得阶段性成果。对内运营方面，重塑效率标尺，实现运营体系从“人力密集型”向“智能驱动型”稳步转型；对客一线方面，创新交互模式，让前沿科技传递有温度的服务。运用AI赋能金融服务，是浦发银行面向高质量发展的必然选择，更是践行金融强国使命、提升金融服务实体经济质效的关键路径。

　　自数智化战略明确以来，浦发银行积极推动数字基建、数字产品、数字运营、数字风控与数字生态的“五数”建设，已构建坚实的数智基座，支撑普惠金融、远程智能银行、数智运营等领域的AI应用取得显著成效。其中，浦发银行数智运营服务与作业平台于今年11月末上线，通过多个智能体协同“上岗”，打造了全行首个系统级AI应用。

　　除了赋能客户服务外，浦发银行也高度重视全员数智化能力的提升。发布会同日，浦发银行举办数智化转型系列培训宣贯以及人工智能应用大赛。通过“赛训结合”的模式，从全行数智化转型的基础性、战略性工程中提取鲜活案例和一手经验，进一步深化战略共识和实践转化。

　　本次人工智能应用大赛历时数月，吸引了全行66支战队报名。经过激烈角逐，最终10支战队脱颖而出。大赛围绕智慧营销、智慧经营、高效运营、数智风控、智能管理等方面，为全行员工立足业务流程和客户服务场景进行AI应用创新提供了展示舞台，致力于将技术创新转化为业务生产力，有效促进业务、技术与数据的深度融合。