近日,中信银行兰州分行定西路支行理财经理小蔺凭借专业警觉与耐心沟通,成功劝阻一位老年客户落入虚假理财APP的陷阱,守护了客户的“养老钱”。
客户张阿姨在办理业务时兴奋地向小蔺提起,小区里不少老人正在某理财APP上投资,称其“收益高、零风险”。小蔺听后立即警觉,意识到此类宣传与常见诈骗手法高度相似。他没有直接否定客户,而是耐心倾听,并结合近期多起“虚假理财APP”诈骗案例,以通俗语言向张阿姨剖析骗局:“这类平台往往先以小额返利吸引投资者,待资金累积后便卷款跑路,许多老年人的积蓄因此受损。”
随后,小蔺拿出银行正规理财产品的说明书,详细对比了风险与收益的合理关系,强调“真正的安全理财不会承诺‘稳赚不赔’”。经过半个多小时的细致沟通,张阿姨终于清醒认识其中风险,放弃了投资念头。临别前,她特意向小蔺致谢,并表示将提醒身边老年朋友提高警惕。
中信银行兰州分行定西路支行始终将客户资金安全置于首位,通过常态化反诈培训提升员工辨识与应对能力,以专业、贴心的服务筑牢金融安全防线,切实守护好每一位客户的财产安全。