（来源：法治日报）

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□ 本报记者　　 赵红旗 □ 本报通讯员 冯　　云 　　如今，在河南省安阳市，每周五下午都是法官的“固定接待日”，当事人如果对法院判决有疑问，只需拨打承办法官办公电话，法官就会约其在周五进行当面沟通。这项由安阳市中级人民法院推出的司法便民服务举措有一个亲切的名字——“法官有约”。 　　“‘法官有约’，‘约’的不仅是时间，更是司法为民的责任与诚意，‘解’的不仅是法律条文，更是老百姓心里的疙瘩。”安阳中院院长李杨在接受《法治日报》记者采访时说。 　　记者在采访中了解到，2023年，安阳中院创新推行“判后答疑”制度，但在实践中因时间不匹配等，当事人和法官沟通频次、互动深度等明显不足。 　　2025年初，安阳中院领导班子成员带着问题深入一线调研后，将“坐等答疑”升级为“主动约见”，推出“法官有约”举措——每周三下午在两级法院微信公众号上公布当周接待法官、接待地点、预约电话等，畅通预约、即访双通道，没有预约的当事人也可以随时来访；每周五下午，两级法院全体法官“坐班接诊”，为当事人“一对一”释法明理、“点对点”答疑解惑，搭建起法官与群众之间的“连心桥”。 　　经过两个多月的实践，2025年4月，安阳中院印发《关于扎实开展“法官有约”活动的实施方案》，细化约见时间、约见地点、约见保障、管理监督等事项，确保该项举措更有可操作性；统一规范登记表，对每期活动接待情况、问题类型、处理进展、化解成果等进行动态汇总统计和分析，为优化服务提供数据支撑；严格落实“简单咨询当场解答、专业问题3日答复、疑难事项7日会商”制度。 　　从“坐等答疑”，到“主动约见”，司法服务实现了贴心升级。11月12日，某银行诉温某等人金融借款合同纠纷案判决生效后，作为担保人的温某因工资被扣划产生抵触情绪。林州市人民法院法官郝俊杰通过“法官有约”平台约温某来院里“说说心里话”，邀请银行法律顾问共同通过“法律解释+心理疏导+协同劝解”工作法对其释法答疑。温某说：“你们的话让我知道了自己错在哪里，法院的判决没错，我会积极配合。” 　　近日，安阳中院通过建立“固定日+全周期”办理机制，把“法官有约”服务理念延伸至全工作日，创新构建“全天候、多渠道”服务体系，对于无法到场或临时有事的群众，可另行预约任何一个工作日，或采用线上方式与法官进行约谈，实现让数据多跑路、群众少跑腿。同时，针对伤残鉴定、医疗损害赔偿等案件，安阳中院建立跨领域专家库，法官邀请行业专家利用“法官有约”举措开展“三方会诊”，法官讲解法律适用，专家提供专业意见，高质高效解答当事人疑惑。 　　“司法便民没有终点。”李杨说，“我们要让‘法官有约’从‘能约’向‘约得好’升级，不断拓展司法服务时空，让人民群众真正感受到司法服务就在身边。”