近日，市民致电晚报热线反映，他们小区是集中供暖，但近几年物业供暖效果越来越不理想，采暖期家中温度低，给大家生活造成影响，希望晚报予以关注。

居民反映

李先生说，他住在青藏铁路花园40号楼，最初入住时小区由单位管理并负责供暖，每年采暖期家中十分暖和，穿件薄衣服就行，但多年前小区交由物业管理后，便由物业负责供暖，暖气烧得越来越差，近两年家中温度很低，有时只有十六七摄氏度，一些居民不得已只能开着电暖气，插着电热毯，不仅极大影响了日常生活，还带来了额外的经济负担。居民们认为，既然已经交了取暖费，物业公司就应切实履行供热服务职责，确保供暖达标，大家多次反映，但始终没能从根本上解决问题。

记者调查

12月8日，记者来到青藏铁路花园小区，看到40号楼位于小区西侧，为多层住宅，记者来到一楼住户家中，看到居民在家中仍穿着薄羽绒服，而中间楼层的居民晚上则要开着电暖气补充取暖。记者发现相邻的41号至45号楼均为多层住宅，走访中了解到这几栋楼也存在家中温度较低的情况。其中有的居民家安装了加厚门帘，在室内普遍穿着毛衣和保暖裤，有小孩的家庭更是全天开启电暖气，部分老人甚至需要插电褥子取暖。随后，记者来到43号楼一居民家中，看到客厅内的温度计显示为十七摄氏度，暖气片摸上去没有温度，卧室门口的温度计则显示十四摄氏度，居民称，在小区住了七八年了，暖气一直不热，钱交了还过不上一个暖冬，很是闹心。

部门答复

就此，小区物业工作人员说，目前物业供暖时整栋楼的水温、水压均达标，且室内温度能达到1十九摄氏度，符合规定的供热标准，因小区40号至45号楼为一期，2004年建成入住，当初修建时没有装外保温层，加上居民家中窗户老旧，密封效果差，影响室内温度，另因多层住宅供暖网管串联在一起，有一些居民擅自关闭暖气阀门，导致单元内其他居民家中温度低，出现家中温度过低等情况可向物业报修，维修人员会上门检查，若供暖管网出现问题，会及时维修，若居民家中供暖管道存在问题，则会建议居民自行处理，他们已向社区及相关部门提出对一期住宅进行老旧小区改造的申请，待审批通过实施改造后供暖期室内温度将有所提高。

记者 毓洛