（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 孔嘉敏 通讯员 汪 颖 王 晓 漫画 张利昌

　　近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，骗局场景愈发隐蔽，从冒充公检法的“安全账户”陷阱到借势金价波动的虚假投资圈套，各类电信诈骗让群众财产安全持续面临挑战。

　　面对这一形势，嘉兴金融机构悄然构筑起一道敏锐而坚固的防线。一场看不见的较量，正在日常业务中默默进行——柜员递出一个警惕的眼神，客户经理多问一句，耐心地提醒，都可能成为拦截诈骗、守住百姓“钱袋子”的关键。

　　近日，又有市民在转账操作的关键时刻被银行工作人员慧眼识破骗局，惊险阻截。这些发生在身边的真实案例，再次为我们敲响警钟。

　　“公安局”来电要求转钱？别信！

　　近日，建设银行桐乡庆丰北路支行凭借一线员工的高度警觉与高效的警银协作机制，成功拦截一起冒充公安机关实施的电信诈骗，为客户顾女士避免了4050元的资金损失。

　　11月27日上午，一位神色焦虑的女士匆匆走入网点，要求办理转账业务。柜员在接待过程中敏锐地察觉到异常：客户顾女士办理业务时频繁低头查看手机，神色紧张，并不时回复信息。紧接着，一通来自外地的电话响起，对方在电话中急切催促她“赶快通过柜面完成转账”。更可疑的是，当被问及转账用途及收款人信息时，顾女士言辞闪烁，无法清晰说明。

　　这些细节立刻引起了经办柜员的警觉。她一边安抚客户，一边细致询问。顾女士这才透露，自己接到一个自称“大连市庄河市公安局”的电话，对方称其账户收到了一笔错误转账，需将钱款转入指定的“安全账户”，并已通过视频通话方式取得了她的信任。柜员随即呼叫营运主管，两人通过系统查询发现，顾女士的账户早在今年4月就曾与这名“于姓”收款人有过交易记录，且该账户已被关联为涉案账户。

　　情况紧急，网点立即启动反诈应急预案，第一时间联系了辖区派出所。民警迅速赶到现场。在了解事情原委后，民警当场向顾女士揭示了此类冒充“公检法”要求转账至“安全账户”的典型诈骗手法，并进行了耐心劝阻。在银行工作人员与民警的共同解释下，顾女士终于恍然大悟，停止了转账操作。目前，警方已就此事展开进一步调查。

　　面对当前复杂多变的电信网络诈骗形势，建行桐乡庆丰北路支行将持续强化员工风险识别与应急处置能力的培训，筑牢柜面“第一道防线”。同时，网点也将不断加强金融知识普及与反诈宣传，深化警银协作联动，对业务办理中发现的任何可疑线索做到快速响应、及时移交，切实守护客户的资金安全，以实际行动践行金融机构的社会责任与担当。

　　金价疯涨引“狼”来！

　　“本想给孙子买金条当结婚贺礼，却差点被骗子骗走一辈子积蓄！”前不久，80多岁的李老伯在交通银行嘉兴禾兴支行工作人员的陪同下，成功取消了400克沃德金条订单。想起这场惊心动魄的骗局，他仍心有余悸。这场横跨数日的反诈守护战，最终凭借客户经理的敏锐警觉与警银联动的高效响应，为老人挽回了38万元损失。

　　11月初的一个上午，满头银发的李老伯来到交通银行嘉兴禾兴支行，明确表示要将银行卡内38万元全部取出，用于购买沃德金条。“我孙子30多岁了，想着买些金条给他，催他早点成家。”面对客户经理小张的询问，李老伯道出购金缘由。考虑到金额巨大，客户经理耐心向老人开展了近半小时的反诈宣传，详细告知黄金交易风险及常见诈骗套路，在确认李老伯知晓风险且用途真实后，才指导他通过手机银行完成了400克沃德金条的购买手续。

　　原本以为是一桩普通的贵金属交易，却在三天后出现了反常迹象。11月6日，李老伯通过微信联系客户经理，焦急询问11月10日能否收到金条。让客户经理心生警觉的是，80多岁的李老伯在微信聊天中对答如流，打字速度更是快得惊人，与同龄老人的操作习惯大相径庭。“会不会不是老人本人在使用手机？”这个念头一闪而过，客户经理立即将疑虑上报分管行长，怀疑李老伯遭遇电信诈骗。

　　情况紧急，分管行长当即决定带队前往李老伯住所核实情况。一进门，工作人员就发现李老伯手机屏幕上正显示着一个名为“瑞银内部实战138群”的聊天界面，群内一名自称“顾问王某”的人正在指导他操作一款陌生的投资App。在工作人员的耐心询问下，李老伯终于吐露实情，“他把我拉入这个群后，告诉我只要投入10万元，就能获得180万元的收益。”可当他准备提现时，对方却提出“需缴纳400克黄金作为服务费”，这才急着催要金条，想完成所谓的“提现流程”。

　　真相大白，这正是典型的虚假投资诈骗！分管行长第一时间拨通辖区派出所报警电话，民警火速赶到现场，当场阻止了李老伯后续黄金交易，并明确认定该事件为投资诈骗。交通银行嘉兴禾兴支行同步启动应急机制，将尚未发货的400克沃德金条紧急拦截。通过警银双方的密切配合，这场瞄准老人养老钱的骗局被成功击碎。11月10日，在交通银行嘉兴禾兴支行工作人员的全程协助下，李老伯顺利取消了黄金订单，38万元资金安全回归账户。

　　“多亏了交行工作人员心细如发，不然我的养老钱就打水漂了！”李老伯握着客户经理的手再三致谢。此次警银联动快速挽损的案例，也为金融反诈工作提供了生动实践，彰显了交通银行嘉兴分行“事前提醒、事中警觉、事后联动”的全链条反诈责任与担当。