绿城的街道社区、医院诊所、急救一线，一股志愿力量温暖涌动：志愿者们用精湛医术守护生命健康，用贴心服务抚慰患者心灵，用无私奉献传递人间大爱。

　　近年来，南宁市卫健系统全力打造“健康南宁 向党为民”党建品牌，将党的建设贯穿优质服务全过程，建立起一支以党员、团员为主体的志愿服务团队，形成一批有影响力的志愿服务品牌，全力推动健康南宁建设一路向前。

　　传递人文关怀 提升就医温度

　　以党建为引领，以群众需求为导向，南宁市多家医院将志愿服务与人文关怀深度融合，创新服务载体、深化服务内涵，让群众在就医过程中感受到温暖与尊重。

　　南宁市第一人民医院积极探索建立涵盖心理支持、资源链接、医患沟通、社会适应、志愿服务管理等功能的服务平台，形成“党建+专业医疗+人文关怀”特色模式。多年来，该医院累计吸纳志愿者超5000人次，开展社志融合活动数百场，总服务时长超过3万小时；“小爱传递大温暖”项目累计服务时长超过1万小时；“医者仁心送健康”义诊推出数百场，惠及数万市民；“爱加倍”安宁缓和医疗项目以“身、心、社、灵”四维照护服务近200名终末期患者，用生命回忆册、音乐疗愈等方式守护患者尊严。今年9月传来捷报，该医院医务社工团队代表南宁市参加广西首届社会工作服务能力大赛，荣获老年社会工作服务赛项一等奖，展现了医院作为广西医疗机构社会工作试点单位在医疗服务质量、团队专业能力等方面的综合实力。

　　南宁市第二人民医院精心打造了“仁爱志愿”服务品牌，成为展现医院人文关怀的一张亮丽名片。从“筑梦童心”活动关爱患儿到“情暖中秋”医患联谊活动，从爱心义剪到每日午间举行的“音为爱”钢琴演奏志愿服务，贴心的行动搭建起医患之间信任的桥梁。同时，医院在推动志愿服务与改善患者就医体验深度融合上下功夫，设立以“全国最美志愿者”吴应兵命名的志愿服务岗，充分发挥先进典型的模范带头作用，激发全员参与志愿服务的热情，目前累计服务时长超过3万小时，年均服务患者13万余人次。市二医院“仁爱志愿服务队”获评广西优秀志愿服务组织、南宁市优秀志愿服务组织、江南区优秀志愿服务组织，涌现出全国先进工作者钟日胜、全国五一劳动奖章获得者丁可、全国巾帼建功标兵李荣等先进典型，形成向善向上的良好氛围，擦亮志愿服务品牌。

　　近期，南宁市妇幼保健院成立社会工作部，与南宁市阳光雨露社会工作服务中心联合启动“阳光同行”医务社会工作服务项目，步入以“专业社工引领、多元力量协同”为特色的医务社会工作专业化、规范化实践新阶段。社会工作部被定位为医院人文关怀与专业支持体系的核心枢纽，主要职责涵盖患者心理社会评估与支持、医患沟通协调、志愿服务管理、社会资源链接、多学科协作等方面，为医院从基础志愿服务向专业化医务社会工作转型提供坚实保障。

　　守护生命安全 汇聚邕城大爱

　　南宁急救志愿服务队由南宁急救医疗中心医护骨干和南宁市群众自助互救队伍组成，现有志愿者220人。2015年成立以来，服务队秉持“人人学急救、急救为人人”理念，以提升群众自救互救能力为己任，创新服务形式，拓展服务范围，将急救知识技能送到群众身边。五年来，该服务队开展急救科普、急救知识公益大讲堂等志愿服务活动650场次，服务3.3万多人次，培养急救志愿者导师115人，精心打造了“阿宝说急救”急救科普志愿服务活动品牌，组织党员急救志愿者深入学校、社区、工地、机关、公园等，以群众喜闻乐见的方式开展急救科普。这一品牌活动采用情景模拟、互动体验等形式，大大提高科普的趣味性和实效性。目前，该服务队将“阿宝说急救”全新升级为“吉吉说急救”，以线上线下结合的方式开展科普活动，为绿城的安全与幸福筑牢生命防线。

　　南宁市无偿献血志愿者协会是由参与无偿献血及热心献血宣传工作的志愿者组成的服务组织，致力于推动无偿献血事业发展、传播无偿献血理念，并为献血者提供优质服务。按照人员结构划分，该协会设社会志愿者分队、稀有血型分队、血站志愿者分队及22支高校志愿者分队，形成多层次、广覆盖的志愿服务网络。该协会作为南宁市无偿献血公益宣传的生力军和突击队，为南宁多次荣获“全国无偿献血先进城市”称号等作出了积极贡献。截至目前，南宁市注册的无偿献血志愿者超1.2万人，年均新增志愿者超1500人，年均参与服务1.3万人次，年度服务总时长约57100小时。该协会打造的“邕有热血·志愿同行”品牌项目，荣获第三届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛金奖、第六届中国青年志愿服务项目大赛银奖。

　　深耕特色服务 满足多元健康需求

　　中国南丁格尔志愿护理服务广西南宁市第四人民医院分队现有注册志愿者700余名，成员主要由南宁市第四人民医院医护人员和爱心社会人士组成，服务时长5万余小时。该志愿服务队秉承和发扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神以及南丁格尔精神，依托医院的医疗资源和专业优势，聚焦服务群众根本点，积极开展健康宣教、爱老敬老等项目活动，广泛开展为民、为困、为老、为小“四为”志愿服务活动，引领志愿服务向深度广度拓展，不断提升人民群众满意度。坚持每月至少4次进社区开展义诊、健康体检、生活护理等志愿服务，打通医疗服务基层的“最后一公里”。

　　近3年来，该志愿服务队累计开展进社区活动176场次，服务群众2万人次。由于工作成效显著，事迹突出，市四医院被命名为“全国学雷锋活动示范点”，获评全国红十字模范单位，2019年至2025年连续7年被中国南丁格尔志愿护理服务总队授予“活力团队”称号，还荣获首届全国卫生健康行业青年志愿者服务项目大赛铜奖、广西志愿服务项目大赛银奖等。

　　关注不同群体的心理健康，是全市卫健系统志愿服务向专业化拓展的重要体现。南宁市第五人民医院·南宁心理医院“绿丝带”志愿服务队成立有20年，成员有该医院职工、高校学生及社区志愿者。该志愿服务队根据成员专长分为心理健康科普、心理健康义诊、心理健康宣传、心理咨询、心理服务培训等10支“心”分队，让每位志愿者都能发挥“心”动能。2020年以来，该志愿服务队深入60个社区、150余所学校、100余家企事业单位开展心理健康讲座、心理健康义诊、心理减压体验等志愿服务848场次，累计服务时长达23121小时、服务79829人次。团队创建的“健康生活从‘心’出发”志愿服务项目第一批入驻南宁市志愿服务项目孵化中心，项目获评“八桂科普大行动”优秀特色活动，团队获评南宁市青年志愿服务优秀支持单位，为构建社会心理服务体系提供实践范本。

　　南宁市中医医院以传承中医药文化与践行人文关怀为宗旨，融合志愿服务与医务社会工作，构建起多层次、广覆盖的服务体系，形成了富有中医药特色的人文服务模式。该医院创新志愿服务模式，拓宽中医药文化传播路径，构建“1+N”志愿服务体系，实施“中医药文化五进工程”，打造“岐黄护老能量站”项目。同时，深化医务社会工作，构建中医特色人文服务体系。聚焦患者需求，打造全周期人文关怀，重点开展床旁陪伴服务、个案管理服务、病友支持小组活动、住院患者节日关怀等。通过志愿服务与医务社会工作的有机结合，南宁市中医医院不仅拓展了中医药文化的传播途径，更将人文理念融入医疗服务全流程，形成了具有中医特色的服务品牌。

　　从细致入微的心理关怀到专业高效的急救网络，从热血接力的生命通道到温暖传承的中医药文化，南宁市卫健系统在党建引领下，以专业化、规范化、品牌化的志愿服务体系不断提升医疗服务的人文厚度与温度，下一步将持续推动志愿服务专业化、规范化、品牌化发展，拓展服务领域、创新服务模式、提升服务质量，让志愿之花在邕城大地上越开越盛。

　　本报记者廖欣