新甘肃·甘肃日报记者 顾丽娟

“小区里车辆随意停放，看起来不美观……我就在社区网格群里反映了一下。没想到几天后，就召开了‘线上议事会’，社区工作人员、物业和居民代表共同商讨解决方案，很快在小区空地上规划了新的停车位，现在停车秩序好多了。”看着小区里整齐的停车位，平川区兴平路街道居民高国荣为街道的治理效率竖起了大拇指。

今年以来，平川区兴平路街道积极探索党建引领下的“街巷长制”基层治理新路径，在全街道范围内推广实践“接诉即办、为民解忧”“吹哨报到”工作机制，通过划分街巷责任区，明确街巷长职责，将治理触角延伸至基层末梢。

“街巷长们通过走街串巷，主动发现问题、上报问题，并协调相关部门及时解决问题，做到小事不出街巷、大事不出社区。”平川区兴平路街道党工委书记胡财荣说，自“街巷长制”推行以来，兴平路街道已成功解决环境卫生整治、公共设施维修、邻里纠纷调解等各类民生问题百余件，居民满意度明显提升。

同时，平川区兴平路街道还依托社区网格化管理平台，建立了“线上+线下”双渠道反馈机制，及时收集居民诉求。

对于收集到的各类问题，街道按照“紧急件”“高频件”“复杂件”进行分类处置，确保群众反映问题能得到及时解决。“能够当场解决的问题，由街巷长分级分类快速处置。较为复杂的问题，由巷长及时上报街长，由街长统筹协调辖区资源与相关部门对接协调，共同商讨解决方案。”胡财荣说。

在兴平路街道，这种多元共治的基层治理模式带来的变化随处可见。

“楼上漏水，社区综治专干、民警、律师一起上门，当天就定了方案，这速度真是没话说。”说起自家的难心事，兴平路街道时代庄园小区居民李红梅连连称赞。

基层治理，不仅在于解决问题的效率提升，更在于居民参与感的增强和社区凝聚力的提升。

走进长征街道长征社区党群服务中心，工作人员正耐心地为居民办理各项事务；功能多样的活动室内，老人们围坐在一起，或打球、下棋，或读书、写字，脸上洋溢着幸福的笑容。

“社区活动中心每周一至周五开放，在工作时间内，我们随时可以过来，感谢社区提供这么好的平台，让我们能有个休闲娱乐的好去处。”社区居民冯建华说，社区丰富多彩的活动，有效满足了周边老年人的精神文化需求。

“一老一小”，是事关千家万户的“关键小事”和“民生大事”，也是社区基层治理中的重点服务对象。

长征社区党支部书记温有花说，聚焦“一老一小”，社区深入推进精细化服务，以老年居民需求为导向，构建“15分钟养老服务圈”，依托“综合养老服务中心”，开办“老年学堂”，开设戏曲、书法、合唱等多样化课程，丰富老年人精神生活；在寒暑假开设“红领巾托管班”，免费提供少儿书法、魔方等特色课程，为孩子们打造了一个充实有趣的假期学习乐园，有效解决了双职工家庭孩子假期无人看管的难题。

从增设便民停车位，到丰富社区文化活动；从“线上议事”到“家门口调解”；从构建“15分钟养老服务圈”到开设“红领巾托管班”……平川区正以一系列民生“小实事”为抓手，不断织密基层治理的“幸福网”，让居民们在日常生活中感受到实实在在的温暖。