邮储银行庆城县支行上门服务解民忧_热点

创始人

2025-12-03 18:07:34

　　12月1日，邮储银行庆城县支行精准对接特殊客户需求，为庆城县一名病重卧床老人提供上门金融服务，助力老人顺利推进医保报销手续。

　　据了解，客户因身体原因行动不便，无法前往银行网点办理银行卡流水打印业务，而此项资料为其单位办理医保报销的必要凭证，家属遂向邮储银行庆城县支行寻求帮助。接到求助咨询后，支行第一时间启动特殊客户应急服务机制，安排两名工作人员携带移动服务设备，与家属约定时间前往老人家中上门服务。

　　抵达现场后，工作人员严格遵循金融服务规范，向老人及家属详细说明业务办理流程、所需资料及相关注意事项，在认真核实老人身份信息、确认办理意愿真实有效后，规范高效完成信息核验、资料签署等操作。业务办结后，工作人员留存服务联系电话，告知家属后续若有其他金融服务需求，可随时沟通对接。（王妮娜）