中国质量协会：2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数同比提升，但故障集中度显著提高_热点

中国质量协会：2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数同比提升，但故障集中度显著提高

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2025-12-03 17:46:10

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（来源：澎湃新闻）

12月3日，中国质量协会发布的2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果显示，2025年NEV-CACSI指数达80分（满分100 分），同比提升1分。其中，纯电动汽车与混动汽车用户满意度均为80分，分别同比提高2分、1分，标志着我国新能源汽车行业逐步进入“量质齐升”的高质量发展阶段。

在产品核心维度，质量可靠性与性能设计满意度同步向好。新能源汽车质量可靠性满意度得分为80.8分，同比提高0.7分。性能设计满意度得分为81.1分，同比提高0.5分。

不过，行业仍面临百辆新车故障次数同比增长、故障集中度显著提高的问题。2025年，中国新能源汽车行业百辆新车故障（问题）次数达109次，同比增加18次。智能座舱（31次）、智能驾驶辅助（22次）、内饰（12次）是故障（问题）次数最高的三大系统，三者合计占总体故障次数的60%，同比上升15个百分点。

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