工行“移动银行”开到家门口网点装修不误金融服务暖人心_热点

工行“移动银行”开到家门口网点装修不误金融服务暖人心

创始人

2025-11-25 18:07:31

中国甘肃网11月25日讯（通讯员马永莉杨凯博）近日，中国工商银行兰州金城民航局支行正进行装修改造。为确保周边居民、企业及民航系统客户的金融服务不受影响，该行创新推出“移动银行”服务模式，将便捷的金融服务直接送到客户身边，用实际行动践行“服务不打烊”的承诺。

　　考虑到网点装修可能带来的不便，该行提前谋划，在网点门前醒目位置停放了一辆功能齐全的“移动银行服务车”。这辆服务车“五脏俱全”，配备了专业的工作人员，宛如一个“行走的智慧银行”。客户无需等待装修结束，在家门口就能轻松办理个人开户、存取款、转账汇款、社保卡激活、开通手机银行、信用卡还款等多种常用业务。

　　针对老年客户或不熟悉线上操作的群体，现场工作人员提供“一对一”耐心指导，手把手教学使用自助设备，简化操作流程。对于企业客户的紧急需求，金城民航局支行同步开通“绿色服务通道”，提供预约上门服务，高效办理对公账户查询、回单打印等业务，最大限度减少装修对企业运营的影响。

　　“真没想到银行装修期间还能这么方便！在家门口就把养老金取出来了，几分钟就搞定！”刚在移动银行车上办完业务的张阿姨满意地竖起了大拇指。许多客户表示，这种灵活应变的“移动银行”服务，不仅解决了他们的实际困难，更让人真切感受到工行服务的温度与用心。

　　此次“移动银行”服务的启用，是工行兰州金城民航局支行积极履行社会责任、提升客户体验的生动体现。在硬件升级的同时，通过服务模式的创新，实现了“网点装修，服务升级”，有效保障了金融服务的连续性和便捷性，赢得了周边客户的一致好评。工行将持续探索便民利民新举措，让金融服务更加触手可及。

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