（来源：运城新闻网）

运城市12345政务服务便民热线话务员招聘简章

为进一步优化运城市12345政务服务便民热线服务质量，充实话务服务队伍，满足热线7×24小时高效运转需求，现面向社会公开招聘话务员，具体事宜如下：

一、招聘原则

　　遵循“公开、平等、竞争、择优”的招聘原则，严格规范招聘流程，确保选拔优秀人才。

二、招聘岗位及人数

　　运城市12345政务服务便民热线话务员20名，主要负责接听市民来电，精准记录诉求信息、规范转派办理、跟进反馈结果，为市民提供高效便捷的政务服务。

三、招聘条件

　　1.具有中华人民共和国国籍，坚决拥护中国共产党的领导；

　　2.遵守中华人民共和国宪法、法律和法规（需提供无犯罪记录证明）；

　　3.思想作风正派，廉洁奉公，为民服务意识和工作责任心强，具有良好的团队意识和吃苦耐劳精神；

　　4.具有适应岗位要求的身体条件和心理条件，心理素质佳、抗压能力强，能适应夜间值班及轮班制度；

　　5.有较强的语言表达和沟通能力，口齿清晰，普通话标准（持有普通话等级证书者优先）；

　　6.文字归纳能力强，有一定的计算机基础操作能力；

　　7. 本科及以上学历，专业不限，35周岁以下（有相近工作经历或学习专业等条件优秀者可适当放宽学历和年龄要求）。

四、报名须知

　　1.报名方式：采取邮箱报名方式，不接受现场报名；

　　2.报名时间：自公告发布之日起，截止2025年11月26日结束；

　　3.报名材料：个人简历（附1寸近期红底免冠照片）、本人身份证、学信网学历认证报告、毕业证书、无犯罪记录证明、普通话等级证书及其他相关资质证明扫描件，所有材料压缩打包，文件命名格式为“姓名+联系电话”，发送至报名邮箱：lucy3333@163.com；

　　4.注意事项：应聘者须保证所填信息及提交材料真实、准确、完整，如有虚假，一经查实取消应聘资格。

五、招聘流程

　　报名→资格审核→线下面试→岗前培训→试用期考核→签订劳动合同，各环节具体时间将通过报名预留联系方式通知。

六、工作时间及地点

　　1.工作时间：实行7×24小时轮班制，具体工作与休息时间按排班表执行；

　　2.工作地点：运城市12345政务服务便民热线受理中心（具体地址以入职通知为准）。

七、福利待遇

　　1.薪资结构：基本工资+绩效工资+节假日加班费+夜班补助+专项奖励，具体薪资面议；

　　2.社保公积金：签订劳务派遣合同，合同期内按规定缴纳“五险一金”（养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）；

　　3.其他福利：公共休息室（供午休及夜班轮休使用）；发放供热补贴、工会福利、生日福利、体检福利、工服福利；工作满一年可享受带薪年假。 

八、有关事项

　　1.应聘者须保持通讯畅通，工作人员将通过预留联系方式通知面试、培训等事宜，因联系方式变更或填写错误导致无法联系的，责任自负；

　　2.入职前需提供运城市二甲及以上医院出具的入职健康体检证明，体检合格方可办理入职手续。

九、咨询方式

　　咨询电话：18603590405　18603591717

　　开通时间：工作日08:30-12:00、14:30-17:30

　　招聘简章未尽事宜可通过咨询电话了解。

来源：运城人才