消费者正在选购宠物。记者 沐方婷 摄

随着“它经济”的蓬勃发展，宠物已成为许多家庭的重要成员。据统计，2023年中国宠物家庭渗透率已达约22%，平均每五个家庭就有一户养宠物。然而，在这股养宠热潮背后，“星期宠物”问题日益凸显——那些购买时活蹦乱跳的幼猫幼狗，不少在一周内就出现健康问题甚至死亡，成为宠物消费投诉的新焦点。近日，记者对此进行了相关采访。

“星期宠物”成投诉热点

今年5月下旬，在仓山学生街的一家宠物店里，一只活泼的小白猫瞬间抓住了“00后”女子小林的目光。在商家的热情推荐和“健康保证”下，她没想太多就支付了180元，满怀期待地将新伙伴带回家。

刚到家的头两天，猫咪状态挺好，能吃能喝，但是第三天就不停地拉稀、脱水。小林开始以为猫咪只是挑食、不适应，没想到第四天猫咪连站都站不起来，到宠物医院一检查才知道，猫咪患有猫瘟，这个结果让养宠经验不足的小林措手不及。

她花了将近2000元在宠物医院治疗猫咪，但是6月初小猫还是去世了，这让她感到既伤心又愤怒。小林找商家理论，对方却以“猫咪在店里这么活泼，怎么到你那里就死了呢”为由，将责任撇得一干二净。

类似遭遇并非个例。近日，记者以消费者的身份对福州部分宠物店进行了线下走访，在仓山区建新北路的一家宠物店内，遇到正在与老板协商的消费者林先生。

愁眉不展的林先生表示，刚买回去的金毛幼犬第二天就开始拉稀，精神不好，不吃东西，宠物医院检测出狗狗携带犬细小病毒，但是到了门店，老板现场用试纸检测却又检不出来。

看到记者与林先生交谈，门店老板十分警惕，情绪激动地问记者：“你买你的狗，为什么要和他聊？”记者注意到，店内多个狗笼中有宠物拉稀痕迹。下午4时，不少幼犬昏昏欲睡，即使被老板摇醒，依旧眼神迷离。

福建省消委会2022年至2024年宠物消费投诉数据显示，福建宠物活体交易纠纷占比达56.7%，其中猫、犬投诉合计占该类投诉87.3%，“星期宠物”“隐瞒健康问题”是主要痛点。今年3月15日，中国消费者协会公布2024年十大消费维权舆情热点，“星期宠物”是其中之一。

幼宠体质弱易感染病毒

近日，记者在福州国艺花鸟工艺品综合市场的多家猫狗宠物店内看到，各式各样的小猫小狗憨态可掬，不少都只有一两个月大，吸引着众多消费者驻足。然而，不少消费者不知道的是，这些可爱宠物背后可能伴随着很高的风险。

福建素馨小动物保护中心负责人梁汀汀介绍，犬瘟、猫瘟、犬细小病毒等虽不传染人类，但对幼宠是致命威胁。“一只感染犬瘟的狗狗打个喷嚏，路过的健康犬就可能被感染。”她强调，体质虚弱、过早离开母亲的幼宠更易感染，正规宠物医院接诊此类病例的第一步就是隔离。

复杂流动人群提高了感染风险。走访中，记者观察到，大多数猫狗宠物店并未主动提出接触宠物的消费者需做相关防护，只要消费者看中了哪一只宠物，都可以任意抚摸，只有少部分门店会主动给接触宠物的消费者提供一次性手套等。

梁汀汀表示，完整接种三针多联疫苗和一针狂犬疫苗能显著降低传染风险，多联疫苗每针间隔约三周，第三针多联疫苗与狂犬疫苗可同时注射，全程费用少则一两百元，多则三四百元，对于商家来说，这是一笔不小的开支。

事实上，大部分商家并未为幼宠完成上述疫苗注射。记者调查发现，多数店铺告知消费者注射了一至两针疫苗，剩余剂次需消费者自行解决。面对“幼宠回家是否会生病”的疑问，不少销售人员仅表示“质量有保证，按指导饲养一般没问题”。

查验健康证明 避免口头约定

为什么宠物店里活泼可爱的幼宠，到家不到一周就发病甚至死亡？一位业内人士透露，部分宠物店里的狗已处于病毒潜伏期，商家会为其注射血清、肾上腺素或兴奋剂等药物，暂时维持“健康”状态，药效一过，症状便逐渐显现。

在社交平台上，许多消费者反映维权无果，即使起诉，也只作为民事纠纷处理，难以对涉事宠物店形成有力惩处。今年3月，上海闵行区人民法院公开披露了一起宠物交易案件，涉事的多家宠物店因售卖“星期宠物”等一系列违法行为，12人获刑，为行业敲响警钟。

梁汀汀还指出，目前市场上出现以“免费领养”为诱饵，通过分期支付宠物开销绑定消费者，实则推销高利率金融产品的现象，这也存在带回“星期宠物”的风险，市民需警惕。为降低风险，她建议优先领养已完整免疫的宠物，或在购买前带往正规宠物医院进行病毒检测，确认无感染再决定购买。

省消委会也提醒消费者谨慎选择交易渠道，尽量选择正规、信誉良好的宠物店或繁殖机构，避免光顾无证商贩。购买前务必查验健康证明与疫苗接种记录，并签订规范合同，明确售后条款，避免口头约定，防止遇到纠纷无据可依。

宠物消费属于新兴领域，目前相关法律法规与标准尚不完善。省消委会建议，有关职能部门加强协同监管，完善制度保障，加大执法力度，形成有效震慑；同时推动行业标准建设，引导服务机构规范流程与合同文本，从源头减少纠纷。（记者 沐方婷）