丽水创新“质量管家”服务模式
（来源：中国市场监管报）
转自：中国市场监管报
本报讯 今年以来，浙江省丽水市市场监管局围绕全市十大标志性产业链，聚焦管理水平粗放、执行标准不高、品牌意识不强等问题，组建专家团队入企精准帮扶、驻企辅导，有效解决企业急难愁盼问题，促进企业、产业整体质量提升。
该局制定出台《开展“质量管家”助推企业管理现代化工作方案》《关于全面推进企业首席质量官制度建设的实施方案》。同时，发布全省首个《企业“质量管家”服务规范》市级团体标准，规范丽水市企业“质量管家”的基本要求、服务内容、服务过程与服务评价改进，由市场监管部门确认“质量管家”资质并按服务要求约定，为企业提供质量管理、标准化、品牌建设、知识产权、合规审查等系列服务。
通过实地走访调研，丽水市市场监管局切实了解企业发展情况、成长需求和存在的质量痛点难点堵点，梳理形成问题清单，建立档案，细化分类，采取精准分析、一企一策、按期服务等工作模式，聚焦企业不同发展阶段、不同产业方向和实际需求精准施策。聚焦企业日趋多元化的发展需求，该局不断扩充专业领域和专家数量，目前，已邀请22名质量、检验检测、标准化领域的省市权威专家组成质量人才库。同时，建立健全“质量管家”考评机制，对质量专家实行动态管理，每年组织人员对专家服务工作进行评价，质量专家实现“能上能下”，始终做到让专业人才走在前列。
该局整合运用全市现有的11个质量基础设施“一站式”平台，在质量、标准化服务事项的基础上，有机融合计量、认证认可、检验检测等10个方面内容的12个办理事项。同时，优化完善线上服务平台，统筹协调各方资源，为企业提供线上线下相结合的全链条、全方位、全过程“一站式”综合服务。
□王俊杰
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