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华声在线全媒体记者 王智芳 通讯员 周纯 余莲 彭靖贻

深夜的护理站，姜旭正记录下老人的翻身时间，这串特殊的“代码”里藏着他转型后的新人生；晨光中的养老院，深耕行业24年的李美华被老人紧紧抱住，那句“想你啦”成了她最珍视的勋章……

截至2024年底，湖南60岁以上的老年人口达到1536万人，占全省常住人口总数的23.49%，预计2030年将接近30%，银发消费空间巨大。今年7月底，“养老服务师”被纳入新职业名单，从“护理员”到“服务师”的变化，不仅标志着这份职业向专业化、多元化升级，更让我们看到：当“夕阳红”遇上一群用专业与热爱托举晚年的“朝阳力量”。

从“码农”到护理员，在细微温暖中前行

8月18日晚，湖南万众和社区服务管理有限公司内，姜旭又一次将患阿尔茨海默病的老人扶回床上，这已是当晚第7次重复同样的动作。一年前，他还是个敲代码的“码农”；如今，他的“新代码”是老人的体温、服药时间和夜间翻身频率。

姜旭（左）正在照护老人

“我值晚班，主要负责老人入睡后每两小时巡一次房，有特殊护理需求就协助完成。”姜旭曾在软件开发领域打拼多年，5年前，35岁的他遭遇职业瓶颈，年龄焦虑和行业竞争加剧让他重新规划未来。转行做过滴滴司机、公司文员，“不想提前养老”的他一直在寻找新方向。

偶然关注到养老护理行业，父亲患肝癌时因疫情未能陪伴最后一程的遗憾，让他动了“做点什么弥补心里空缺”的念头。但理想与现实的差距很快显现：夜班从傍晚持续到次日清晨，两小时一次巡房检查睡眠；协助失能老人翻身、换纸尿裤；阿尔茨海默病老人常常分不清昼夜，刚躺下十几分钟就以为天亮了，一晚上要反复安抚多次。

工作不仅考验体力，更考验情绪控制。以前家人多唠叨几句就会“炸毛”的他，现在能耐心应对老人一遍遍重复的问题。一年下来，家人明显发现他脾气变温和了。“养老护理是需要用心感受的工作。”姜旭越发觉得这是份“有温度的职业”，“未来机器能分担体力劳动，却替代不了人与人的情感联结。照顾老人的用心，他们能感受到。”看到照料的老人病情好转，收获微笑或谢谢，这些细微的温暖都成了他前行的动力。

“这是充满潜力的朝阳行业，需要更多专业人才。”即使难得的休息时间，他也会调低音量看学习视频，一边备考健康照护师资格证，一边随时准备应对老人可能发生的意外。“老人护理师‘入编’，让我们更有归属感，也明确了学习方向，需要更系统地学习。”

从“不敢说”到“自豪讲”，用专业守护“夕阳红”

53岁的李美华2000年进入养老行业，最初做家政服务，提供基础家庭养老服务，后来逐步转向标准化、专业化、连锁化，最终成立湖南万众和社区服务管理有限公司，“那时候养老护理人员社会地位不高，我都不敢告诉别人自己是做什么的。”

如今，她会自豪地介绍：“我是养老护理师，是老人的专业照护者。”这份底气源于多年的努力——她先后考取高级养老护理师、老年人能力评估师等多项专业资质，2020年至2023年还专门到长沙民政职业技术学院系统进修。“把养老护理当毕生事业耕耘，保持终身学习，才能在这行走得更远。”

从业多年，这份温情工作也带给她不少委屈：老人不慎磕碰，家属不问缘由指责；老人因疾病性情大变，恶语相向……“理解家属的焦虑，体谅老人的病痛，是我们的必修课。”在她看来，养老护理既是“技术活”，更是“良心活”，她坚持把真诚关爱融入每个服务细节，把老人当自家人呵护。

正因如此，老人们总爱拉着她坐聊，许久不见的老人见面还会紧紧抱她表达想念。这些温暖时刻深深烙印在她心里：“我们会通过专业适老化改造、丰富文娱活动、人性化照护服务，为老人们打造温馨的‘第二个家’。”

供需两旺却人才短缺，行业在探索中迈向专业化

随着经济社会发展，当下老年人收入层次、受教育水平提高，对老年生活的期待和养老服务的需求愈发丰富，这也推动着养老护理行业发展和从业者素质提升。

然而，行业目前面临“供需两旺但人才短缺”的突出矛盾：一方面，像姜旭这样看好行业前景的“新力量”不断涌入；另一方面，收入偏低、工作强度大、社会认同度不高等现实困境，让不少从业者选择离开。

“我进公司快一年了。”从零基础入行的姜旭，跟着资深前辈学习实践后愈发明白，“养老护理行业对专业人员综合素质要求高，需要掌握医学护理、心理疏导、营养调配等多学科知识”，他只能不断学习“补课”。

“四五十岁的从业者占大多数，年轻人更倾向管理岗位而非一线服务。”李美华道出行业人才困境。她和团队正积极探索，与南华大学、湖南女子学院、长沙民政职业技术学院等10余所院校开展“订单式”人才培养，既为学生提供实践平台，也为行业注入新鲜血液。

随着国家政策支持力度加大，行业正加速向规范化、专业化、精细化转型。李美华介绍，为顺应行业发展和老人需求变化，团队推出“嵌入式养老”模式，以社区为基点，构建包含居家上门服务、老年食堂、助浴室等在内的多元化服务。通过开发集员工管理、设施监控、一键呼叫等功能的智能系统，公司已在3省8市建成50多家连锁机构，让科技赋能传统养老服务。

“现代养老护理已发生质的飞跃。”李美华说，服务从基础生活照料升级为“身心灵”全维度照护：针对慢性病患者，提供从个性化营养餐到康复训练的系统方案；组织益智活动延缓认知功能障碍；运用远程监测技术实现健康数据实时管理。这种融合生理照护与心理慰藉的模式，正在重新定义养老品质。“期待更多专业人才加入，共同推动行业更好发展。”

来源：华声在线