情侣酒店熟睡突遭男子刷卡进入，索赔精神损失被拒要证明
当我们入住酒店深夜熟睡时，房门突然被陌生人打开，这份猝不及防的恐惧谁能承受？这样的事就被来湖南旅游的刘先生和女友遇上了。事发当天凌晨1点左右，刘先生和女朋友张女士在湖南省长沙市望城区某酒店开了一间大床房。大约凌晨3点左右，张女士听到了刷卡开门的动静，看到有一个男人进了自己的房间，当时二人已经睡下，对陌生人的闯入让他们感到十分恐惧。事后，刘先生找到了酒店讨要说法，才得知是前台工作人员将他们入住的房间再次分配给他人。
于是，刘先生要求酒店进行退一赔三的赔偿，并补偿其精神损失费。然而，酒店前台工作人员却要求刘先生去医院开具精神健康证明书，证明他在此次事件中受到了精神损害，刘先生对此感到非常气愤。刘先生说，当时自己提出2000元索赔，酒店方也表示认可，但事后他被告知，这笔钱是由当时开错房间的员工来承担。在市监局的协调下，刘先生最终同意按房费退一赔三的方案处理，但截至目前，他仍未收到赔偿。随后，刘先生和张女士再次来到了这家酒店。负责人表示，由于财务休假赔偿款次日才能到账。
在和酒店负责人的当面沟通中，刘先生指出，当晚他反锁了房门，但陌生男子还是可以刷卡进入。因此，他质疑酒店房间的门锁存在问题。对此，酒店负责人表示否认。同时，对于前台工作人员向刘先生索要精神赔偿证明的说法，酒店负责人向刘先生进行了致歉并先行垫付了赔偿款。目前，事件还在进一步发酵中。
律师指出，当顾客同酒店签订入住协议并支付了房款，酒店房间的空间的使用权就通过合同转嫁到了顾客身上。此时，未经顾客允许，任何人是禁止非法闯入的。所以，陌生人的闯入首先让这对小情侣的隐私权遭受侵犯。其次，小情侣受到了惊吓，精神方面受到了损害。此时，只要小情侣主张自己的精神受到了损失，按照“谁主张谁举证”的原则，酒店方无权要求其出示精神健康证明。如果酒店方不同意赔偿，律师建议小情侣去法院起诉。