本报讯 （通讯员 童琳琳）近年来，宜君信用联社坚持以客户为中心贴心服务理念，积极履行社会责任，充分发挥年轻党员干部生力军和突击队作用，以有温度、有速度、有效率的金融服务解群众之所需，急群众之所急，全力擦亮“四心银行”金字招牌。

　　多想一步，厅堂服务显关怀。“没想到来办业务可以跟在自己家一样喝热茶、喝咖啡，吃点小零食。”“你看这按摩仪也安排上了，等候的时间按一按真舒服。”宜君信用联社在营业厅布放咖啡机、药箱等便民设施，设置图书角，缓解客户等待焦虑，同时设立“党员先锋岗”，党员干部冲在一线，用服务锤炼党性，把“赢在厅堂”服务理念落在实处，各网点会计履行“一岗双责”，充当大堂经理在大厅主动迎候、主动分流客户、主动巡视，负责引导客户办理业务、维护一米线、现场答疑解惑、倾听客户意见与建议等，营造温馨服务厅堂，将客户至上落到实处。

　　多走一步，上门服务解忧愁。“我们村偏远，路况又不好，老人们平时都出不了门，你们这次上门服务，真是帮了大忙。”李先生紧紧握着新的惠民补贴卡感慨地说。五里镇尖角村李先生的母亲惠民补贴卡丢失无法领取高龄补贴，因母亲年事已高、行动不便，无法亲自前去办理，于是询问是否可以代办。得知这一情况，宜君信用联社五里镇信用社迅速启动绿色通道，三名工作人员一同前往尖角村，通过远程银行，成功为老人办理了特殊业务。

　　据悉，为满足群众需要，宜君信用联社各网点组建上门服务小分队，成员为经验丰富的业务人员，他们不仅具备扎实的金融知识，更有着一颗关爱群众之心，为不便出门的客户提供暖心服务。在上门服务过程中，耐心细致地解答群众的疑问，帮助他们办理各类金融业务，切实践行“四心银行”服务理念，受到客户的广泛赞誉。今年以来各网点上门服务超过15次。

　　多做一点，服务客户传真情。一方面深刻把握“提升服务品质”的精髓，提升网点员工的思想认知，加强理论知识学习，增强了员工的防诈能力，定期组织柜面工作人员参加业务技能比赛，实现柜面人员业务办理速度、质量双提升，用心用情为客户提供方便、快捷、高效的金融服务，将“农信温度”传递至每一位客户。另一方面利用乡镇网点资源，开展形式多样的宣传活动，通过电子显示屏统一滚动宣传金融知识，设立宣传点，与客户面对面宣传用卡安全、防非法集资、防电话诈骗等内容，加强客户防范金融风险，提升农村地区客户群体金融素养。