（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□潘姗珂 胡冰 吕双虎

在近期于成都举行的第12届世界运动会（以下简称“世运会”）上，作为官方供应商，中国工商银行以全方位、多层次的金融服务体系，用专业与高效为这场国际体育盛会注入金融活力。

世运会正式“开村”的当天清晨，随着首批运动员陆续抵达，工商银行驻守世运村注册中心的工作人员迅速投入服务，顺利完成世运村首张“工银卡码通”的发放。据介绍，这张集多种支付功能于一体的创新卡片，支持线上线下全场景使用，运动员凭有效证件即可快速完成绑定激活，在有银联标识的商户实现“一卡通用”，高效打通了外籍人士在华支付的“最后一公里”，成为连接世界与成都的金融纽带。

当天上午，世运村A区商业街的工商银行ATM机迎来首位境外客户，成功办理外卡取现业务。工商银行ATM机可受理银联、维萨（visa）、万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）、大来和JCB等6种境内外主要银行卡。为了保障外币兑换，工商银行构建的24小时应急保障体系，确保了智能自助服务机具在业务高峰时段也能保持稳定运转，让“工行速度”与“成都温度”同步传递。

与此同时，发生在世运村“成都礼物”文创商店内的首笔外卡支付业务，通过工商银行商户收单服务顺利完成。从外币兑换到跨境支付，工商银行以遍布世运村内的8个人工柜台、3个自助银行服务区及智能机具，为商户与运动员搭建起可靠的支付系统。而在文创商店内，工商银行创新推出的离境退税“即买即退”的服务也已就位，让世运会上的国际友人在购物后直接在店内享受退税服务，退税现金实时交付，不用再奔波到机场，也无需再担忧退税流程的复杂性。到世运会结束，这些服务受到“老外”们的交口称赞。

为了让世运村各国运动员和相关人士享受到便捷的金融服务，工商银行两辆流动银行车于开村当日正式投入运营，首笔外币兑换业务在此完成。作为"移动的微型银行"，工商银行流动银行车可提供14种常见外币和人民币本币结售汇业务，以及人民币存取款、转账汇款、银行卡发卡、零钱兑换等金融服务，全面满足外国运动员的各类支付结算金融需求。每台流动银行车配备6名精通外语且有大运会金融服务经验的资深工作专员，两台银行车共配备12名金融服务专员全天候待命，为运动员提供贴身金融支持。

从首张“工银卡码通”发放到首笔外卡支付、首笔ATM外卡取现，一个个"第一笔"的背后，是以“人工+机具”“线上+线下”构建的立体服务网络，更是金融科技与人性化服务的深度融合。在世运会全程比赛期间，工商银行持续以全面保障、高效响应的服务理念，为大会提供了坚实的金融护航，让各国友人在感受运动激情的同时，体验到了便捷暖心的金融服务。