（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□本报记者 朱艳霞

“到处都是淤泥，院墙、院门都给冲塌了。”8月14日，看着家里一片狼藉，北京市怀柔区琉璃庙镇老公营村村民袁清贵发愁道。不一会儿，由4人组成的支援小队来了，他们带着锤子、铁锹、小推车，凿砖、清淤……又一会儿，保险公司工作人员也来了，查勘、登记……

半个多月前，怀柔遭遇强降雨，琉璃庙镇受灾群众转移到城区安置点。随着水、电、路、网等基础设施逐步恢复，村民们陆续回家，重建家园、恢复生产成为重中之重。

保险公司主动上门赔款

在老公营村，《中国银行保险报》记者看到各项灾后重建工作正有序展开：挖掘机、钩机等大型机械进行清淤作业，工作人员用高压水泵冲洗街道，供电公司、通信公司的师傅们忙着重新铺设电线、网线……

回忆起7月26日晚的情景，袁清贵心有余悸：“当晚10点到11点，大水突然就来了，家里还有两个7岁的孩子，我们赶紧跑到住得较高的姐姐家‘避难’。”

“这墙倒塌得太严重了，必须先砸碎，再运走碎砖，才能重建。”前来支援的师傅一边抡着锤子，一边对记者说。

与此同时，中国人寿财险北京市分公司查勘员详细记录水深、墙体损坏、门窗损毁及家电家具数量等信息。查勘员耐心地向袁清贵说明：“我们已记录房屋及室内财产损失等信息，请您确认是否准确。”

“差点忘了还有农房保险。”袁清贵坦言，“保险公司主动上门赔款，我估算着就可以修墙修门了。”据悉，此次涉及的农房保险是怀柔农村地区住宅保险业务，保障责任覆盖房屋主体结构、室内装潢及财产等。

谈及农房保险，老公营村党支部书记马继龙说：“这项政策已实施多年，之前村民每户只交10元或20元，现在政策更好了，我们村全额由镇里承担，村民不用掏一分钱。”

据马继龙介绍，该村共有300户村民，此次受灾80余户，其中有10余户被认定为危房，受损最为严重。灾情发生后，村“两委”迅速组织村民转移至集中安置区域，很多村民主动腾出房屋为受灾村民提供食宿保障。

马继龙特别提到了中国人寿财险，“第2天还不允许外部车辆进入，第3天他们就到了，查看了房屋整体受损情况，还送来了两批应急物资”。

“出事了真能挽回损失”

在琉璃庙镇琉璃庙村，另一组查勘员匆匆地挨家串户，“刘大娘，您稍等，我们先去宿叔叔家，已经约好了，下一户就去您家”。

位于村口第一户的宿守东家，在此次洪水中受损严重。“发大水时我们在屋子里歇着，突然‘嘣’的一声巨响，电全没了，门被冲掉了，全家赶紧往二楼跑，楼梯处也进了水。”宿守东说。

宿守东的妻子含泪道：“家具全被泡坏了，衣服和鞋全被冲走了，粮食也都被卷走了。”

“阿姨，我来和你说……”宿守东5岁的小孙子宿皓铖拉着记者的手说：“当时，我哥抱着我跑到二楼，爸爸正把冰箱里的食物拿上来，爷爷喊 ‘快上来，别拿了’，我在二楼也跟着喊‘爸爸快上来’……”

听着宿守东一家的陈述，查勘员一一清点，仔细记录受损情况。当宿守东提到身份证被冲走时，查勘员立即回应：“没关系，我们可以通过其他方式核实，不影响理赔。”

据悉，鉴于灾害影响范围广、损失程度重，为加快理赔进度，中国人寿财险在确保合规的前提下，合理简化理赔流程，对于常规理赔所需房产证、气象灾害证明等材料均予以免除。

“我每年都买农房保险，咱就买个‘踏实’，保险是好事，出事了真能挽回损失。”宿守东说。

连续奋战，只为尽快赔付

暴雨引发的山洪、泥石流等次生灾害造成琉璃庙镇较多农房受损，乡镇基础设施遭受重创，修复和重建需要投入大量人力、物力和财力。保险作为经济补偿和风险保障的重要手段，担负着帮助受灾群众和企业尽快恢复正常生活与生产的重要责任。

中国人寿财险北京市怀柔支公司总经理路杰告诉记者，目前各项查勘定损与理赔工作正有序推进，全力确保“能赔快赔、应赔尽赔”。

“我们采取‘返村即查勘’工作机制，8月10日起琉璃庙镇返村人数增多，我们26名查勘员组成13个组驻扎一线，确保不延误、不遗漏。”路杰表示，目前已完成承保村镇初步查勘，相关理赔材料正陆续收集整理。

据路杰介绍，7月28日，中国人寿财险北京市怀柔支公司便在安置点设立专门服务点，为村民提供政策解答、情绪安抚等服务，“查勘员每天早上8点半进山查勘，晚上8点左右才返回，经常忙到晚上11点才能休息”。

保险公司查勘员的辛勤付出得到了村民认可。“他们工作特辛苦，服务很到位，这让我们很感激。”马继龙说。

“党和政府非常关心我们，从市里到区、镇各级领导都来慰问，安排抢修水电、污水、燃气等基础设施。”马继龙进一步说，“加上保险能弥补一部分损失，我们非常有信心重建家园。”