（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

本报记者 田甜 姜雪 崔振波 智曼卿

引子

只需轻点屏幕，热腾腾的饭菜、急需的药品、远方的包裹便能飞速送达，便利的背后，是街头巷尾一道道飞驰的身影，在红绿灯的倒计时里争分夺秒。他们是外卖骑手、快递小哥，是我们生活的“摆渡人”，是我们美好生活的守护者。

但是，当便利成为生活标配，谁来关心这些为我们生活“提速”的人？别急，听！小区里响起了清脆的自行车铃，驿站亮起了温暖的灯光，越来越多的角落传来了他们的笑声……这些城市送来的“小温暖”，悄然改变着小哥们的“跑单路”。

畅通跑单路

让“最后一公里”更省力

抵达封闭小区大门口，对于饿了么骑手凌麟而言，往往意味着体力与脑力的“双重考验”。沈阳高耸的楼宇间，有着许多动辄上万平方米的大型社区，在人车分流的规则下，“园区小跑”是外卖员送餐的常态。

“最怕订单分布在园区四角，距离远、楼难找，大冬天都能急出一身汗，更别提三伏天了。”凌麟有着无数狂奔的经历，为了及时送达、多抢一单，常常要日均3万步。

转机源于一场特殊的对话。今年春天，在沈阳市沈河区的“贴‘新’恳谈会”上，外卖小哥们将“园区小跑”的“吐槽”摆上台面。区委社会工作部、工会干部、物业负责人、外卖员代表围坐共商。经过实地勘察和外省取经，“爱心代步自行车”方案应运而生。

“叮咚，您有新的订单。”8月16日中午，在沈河区地王国际花园小区门口，凌麟停稳电动车，转身利落地跨上一辆红黄相间的自行车。“以前接到这种大园区的单，特别是‘超市件’有重物时，心里直犯怵。看现在多方便，进门找自行车就成！”他笑着将三份餐食放入自行车筐。

跟随凌麟从北门骑行到南侧的15号楼，用时仅需两分钟，而在此之前，同样的距离需要5至8分钟。不再需要与时间和体力赛跑，送完单走出小区的凌麟比往常从容了许多，“有了这车，至少省一半时间！”

细看这些“爱心代步自行车”，从真空防爆车胎到可调高度车座，从安全反光灯到车把上的手机支架与导航平面图，每一处设计都凝聚着对外卖员实际需求的精准体察。凌麟拍了拍车尾加宽的货架，“这里能装10来份餐盒，跑一趟顶过去三趟。”

如今，沈阳市已在多个大型社区投放爱心代步自行车，并计划今年年内，在占地面积较大、居民数量较多的100个封闭居民小区投放1000辆共享自行车。

困扰小哥的还有老旧小区的模糊标识。阜新饿了么外卖员王英俊对此深有体会：“过去在老旧小区送餐，小巷里绕来绕去找楼号，浪费大量时间精力。”如今，不少社区响应外卖员诉求，更新完善了楼栋标识，增设了清晰的指示牌和夜间反光标识等，进一步提升了骑手们送货的便利性。

这些畅通“跑单路”的举措，不仅为我们的生活提速，更让小哥们告别“跑断腿”，实实在在地省力又省心。效率提升的背后，是看得见、摸得着的城市暖意。

织密保障网

护航风雨中的奔波者

“闯关”路上，风雨兼程，意外难免。进入汛期，大雨一场接着一场，前不久，抚顺快递员赵宇轩（化名）就因为道路湿滑，不慎摔倒，右臂骨折。躺在病床上，面对堆积的医疗账单和收入中断情况，焦虑笼罩着他。

“别担心，工会有保障！”就在赵宇轩愁眉不展时，抚顺市快递行业工会联合会的工作人员带来了好消息，他符合“新就业形态劳动者意外伤害互助保障”的理赔条件。原来，去年年底，抚顺市总工会面向全市3048名快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者，全额赠送了专项意外伤害互助保障。这份保障涵盖意外伤残、身故、急性疾病猝死以及意外医疗等多个方面。

“理赔复杂吗？”赵宇轩有些忐忑。工会理赔管家张磊迅速指导理赔申报。没过多久，2000多元的意外医疗和意外伤残理赔金便打入了赵宇轩的账户。“真像及时雨，解了燃眉之急！”压在心头的巨石卸下，赵宇轩感激万分。

还有好消息传来，从今年7月1日起，我省启动职业伤害保障试点，美团、饿了么等11家平台的新就业形态人员将享有职业伤害保障，骑手可通过APP一键申报，线上流转报销款。

雨雪天也是阜新外卖小哥吴博的“噩梦”：视线模糊、车轮打滑，更揪心的是路况导致的超时或餐品变凉，往往意味着投诉和罚款。“现在不一样了！”吴博点开手机APP，语气轻松，“特殊天气或节假日，平台有免责机制！超时或餐损赔付，平台承担，不用我们自掏腰包了。”这份“兜底”如同无形的伞，让他雨天送餐更专注安全，心情更舒畅了。

8月8日下午1点多，在大连市成大大厦一楼，外卖骑手陈雨生和同事在保安热情的笑容中走进电梯。“保安大哥，我们来吃饭。”“来啦，我给你们刷卡。”在中山区人民路金融商贸核心区，餐饮消费高，但这里只需9.9元的暖“新”套餐让陈雨生几乎顿顿光顾。

“就近、省钱、健康！以前在路边吃面条，想要吃饱还得花20来块，现在花9块9，能吃到干净热乎的饭菜！”当天的“主菜”有水煮大虾、红烧鸡块，4个“副菜”有西红柿炒鸡蛋、青椒炒肉、麻辣豆腐等，陈雨生打了满满一餐盘饭菜，边吃边对记者说，“食材正规大品牌采购，吃着放心。你看，过了饭点饭菜还是新鲜热乎的，以前在外面吃经常是冷的剩的，我肠胃敏感，在这吃饭从没闹过肚子。”

原本是商务大厦里的员工食堂，如今却成为新就业群体的暖心食堂，食堂为骑手们提供错峰就餐、同品质低价位的自助餐，饺子、肉包等特色餐食轮番供应，让他们吃出“家”的味道。今年，大连已推出50家暖“新”食堂、54家暖“新”饭店，9.9元套餐模式覆盖各城区。

工会驿站歇脚充电、暖“新”食堂温暖肠胃、专项保障抵御风险……一张日益牢固的“保障网”，正稳稳兜住风雨中奔波的身影。

传递认同感

让小哥倍感暖意与踏实

让小哥们真正融入城市，不仅需要路途顺畅、补给无忧、风险兜底，更需要心灵的归属与价值的认同，让他们从城市的“过客”成为“新”主人。

每逢寒暑假，都是大连外卖骑手刘云侠最犯愁的时候。两个女儿，一个初中一个小学，独自在家时，安全和学习都让她忧心。“孩子在家总盯着电视手机，不放心啊，可带着跑单更不行。”

这个夏天，她的眉头终于舒展了。大连市中山区海军广场街道春海社区的工会“慧成长”职工子女托管班解了她的忧。“早上把姐妹俩送上电车，就有社区志愿者在车站接！孩子们在托管班有老师辅导作业、组织活动，午饭也安排得好，安全有保障，学习有人管。”刘云侠脸上洋溢着轻松的笑容，“托管还是工会免费的！孩子每天回来都特别开心，小脸红扑扑地讲学了什么新游戏。我这心里的大石头落了地，跑单都更有劲儿了！”

同样，申通快递员庞晓雪也将12岁的孩子送到了抚顺市总工会开设的快递员子女托管班。更让庞晓雪一家惊喜又感动的是，儿子还免费参加了工会组织的北京研学活动。“妈！我亲眼看到天安门升国旗了！好壮观！我们还去了清华北大，老师说以后努力学习我也能来这儿上学！”电话那头，儿子兴奋的声音像小鸟一样叽叽喳喳，充满了前所未有的喜悦与憧憬。电话这头，庞晓雪的眼眶湿润了，她仿佛能看到儿子眼中闪烁的光芒。

“工会想得太周到了！孩子出去这一趟，见识大不一样，电话里那股兴奋劲儿，我听着都替他高兴！这比我们平时光说教管用多了……”她笑着说，这份来自“娘家人”的关怀，让孩子看到了更广阔的世界，也让像她这样为生活奔忙的家长倍感温暖与踏实。

认同感，还体现在为小哥们提供学习技能与展示风采的舞台。日前，阜新市总工会、阜新市邮政管理局举办了快递员大赛暨省赛选拔赛，20名选手同场竞技。笔试考业务规范、行业法规、新技术应用；实操比多物品收寄、派送路线设计、智能快件箱操作。最终脱颖而出的王亚洲、邢小舟、刘川等6人将参加集训，角逐全省新就业形态职工职业技能大赛名额。

如今，每一个被缩短的配送距离、每一份被兜底的风险、每一处被点亮的认同，都在让“新市民”真正融入城市的脉动，让奔忙的脚步踏得更加从容有力。