为提升窗口民警服务水平、强化服务意识，更好地服务群众，正镶白旗公安局出入境管理大队将服务百姓的“小窗口” 作为为民解忧的“大服务”， 立足“小窗口” 默默践行着服务人民的承诺，坚守“服务为本、精益求精”理念，不断升级服务举措赢得群众满意，以出入境服务“小切口”让群众感受到公安政务服务“大温暖”。

持续优化便民服务，真正让群众得实惠

　　解决好群众最需最盼最急的事，一直是正镶白旗公安出入境工作的出发点和落脚点。全面落实“三表合一”“一证办”举措，实现了一张身份证办理出入境证件，并通过“容缺受理”“免费邮寄”服务，实现了群众办证只跑一次；部署开展“推一条便利措施、拍一张满意照片、打一次咨询电话、跑一次证件办结、办一件为民小事”五个一便民活动，于细处见深情，充分彰显正镶白旗公安出入境为民爱民的责任担当。

大力推行“智慧服务”，真正使数据跑起来

　　“用心用情打造亲民爱民示范窗口”，是正镶白旗公安出入境管理大队始终恪守的职业信条。正镶白旗公安局牢固树立“互联网+政务服务”工作理念，以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，积极推广国家移民管理局小程序、政务服务平台等线上应用，让申请人通过手机即可轻松办理出入境记录查询、办证进度查询等业务，推动窗口服务向“指尖服务”延伸，让人民群众实实在在享受到政务服务改革带来的红利。

现场解读政策法规，做好利民广度文章

　　将政务服务窗口作为出入境管理政策和相关法律法规宣传主阵地，坚持“严厉打击、有效管控、打防并举、综合施策”的工作原则，利用开展出入境业务受理的时间，通过摆放宣传册、宣传展板和发放宣传资料、现场讲解等多种有效方式，积极向群众宣传相关法律、政策和便民利民措施，实现清清楚楚办证，高高兴兴取证。同时加强对防范电信网络诈骗、打击治理跨境赌博和妨害国（边）境管理等内容宣传，引导办证群众向身边的亲友、同事进行宣传，不断扩大宣传覆盖面，提高群众的法律意识，进一步增强群众防范跨境赌博犯罪的意识和能力。

　　“我为群众办实事”不是一句挂在嘴上的空话，正镶白旗公安局用“诚心、爱心、耐心、细心”的服务赢得了群众肯定。下一步，正镶白旗公安局将继续做深做细做实便民服务，不断提升公安政务服务的“温度”、“速度”和“力度”，努力为“民生”加码，为“幸福”提速，让群众时刻感受到满意就在身边。(张悦)

编辑：贾小燕