（来源：北京城市副中心报）

　　本报讯（记者 谢佳航）民生无小事，件件关乎群众的幸福感。近年来，通运街道以“邻家邻”基层治理品牌为抓手，推进“热线+网格”融合联动，不断畅通民意渠道，推动民生诉求响应更快、问题治理更准，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感，“通运好邻里”的美好愿景正逐步照进现实。

　　“我们小区内存在杂物堆放现象，既影响环境又存在安全隐患。”近日，魏庄村网格员第一时间向村委会反映了自己在日常巡查中发现的问题。对此，村委会高度重视，经过现场详细核查后，迅速安排专人进行了清理，仅用半天的时间便还居民一片整洁与安全。

　　无独有偶，运河湾社区也因网格员作用的有效发挥，及时排除了风险隐患。据悉，该社区网格员在巡查时注意到教工幼儿园门口的树干因为风力和长时间的摩擦，已接近断裂状态，影响到监控系统的正常运行。若树干突然断裂，还可能会砸伤过往的行人或损坏公共设施。社区在接到网格员的消息后，立即联系相关职能部门，对危树干采取锯除措施，并修剪其他枝干，保护公共设施的同时，也保障了居民的安全。

　　从环境秩序到安全保障，这些民生事正是群众的“急难愁盼”，“热线+网格”融合机制就像一把精准的“钥匙”，打开了基层治理直面群众需求的通道。记者了解到，为进一步提升精细化治理水平，通运街道突出网格“前哨”优势，按照“专职力量一格一员、专业力量一员多格、兼职力量一格多员”的工作部署，细化辖区网格，最终形成三级网格19个，四级网格184个，有效破解基层治理“最后一公里”难题。

　　“这种‘热线+网格’融合联动，能够将各项工作具体到格、责任落实到人，充分发挥网格员‘人熟、地熟、情况熟’的优势，在日常巡查中及时发现风险隐患，掌握群众所想、所需、所盼，并第一时间作出回应，变‘热线被动接办’为‘网格主动发现’，让群众的‘急难愁盼’问题不出网格就能得到圆满解决。”通运街道诉求中心工作人员支慧斌说。

　　值得一提的是，通运街道还不断充实网格力量，广泛吸收楼门长、志愿者、工地工人、物业服务人员等作为兼职网格员，各方力量齐上阵，第一时间发现并解决问题，将“麻烦事”变成“方便事”。此外，还有一些热心居民也积极参与到基层治理中，为构建共治共享的新格局注入活力。

　　通运街道诉求中心负责人张云蛟表示，下一步，通运街道将持续深化治理创新，推动“热线+网格”深度融合，不断激发网格管理的潜能与智慧，让网格转化为增进民生福祉的有效载体，更好地满足居民群众对美好生活的向往。