转自：中国质量报

□ 胡立彪

在手机上下单一份“外卖”，送来的不是饭菜而是一堂上门体育课。这种被称为“体育外卖”的上门服务近两年悄然兴起。因由专业体育人士携带器材上门授课，能按学员需求定制课程内容，提供各种体适能培训，时间灵活，“体育外卖”受到很多消费者青睐。

“体育外卖”兴起，是体育消费多元化发展的必然结果。

现代社会生活节奏加快，工作压力增大，让人们意识到健康体魄的重要性。在这样的背景下，家长们开始为孩子寻找各类体育培训项目，希望从小培养孩子的运动习惯和健康意识。而为了减肥、缓解压力或提升自身运动技能，越来越多的成年人也开始注重体育培训。同时，体育培训机构不断增多加剧市场竞争，也促使体育培训行业不断创新升级，以满足消费者日益多样化的需求。“体育外卖”实现服务精准配送，是对传统体育培训的有益补充。

随着互联网快速发展，体育培训实现线上化，突破地域和时间限制，进一步扩大了体育培训的消费群体。无论是忙碌的上班族、偏远地区的居民，还是课业压力较大的学生，都能通过线上平台参与到体育培训中来，这无疑会扩大体育培训的市场规模。“体育外卖”作为“上门经济”的一种新形态，通过互联网平台将服务人员直接送到消费者指定的地方，方便快捷，越来越被现代人接受，行业发展前景广阔。

仅从青少年体适能培训需求情况，即可看出“体育外卖”市场潜力之大。中国儿童体适能运动联盟发布的一份行业调查报告显示，到2023年底，全国儿童体育产业市场规模已达1550亿元，其中儿童体育培训市场规模约660亿元。宇博智业发布的《2024—2029年中国体育培训行业市场深度研究与战略咨询分析报告》指出，现阶段青少年体育培训潜在人口规模达1.3亿人，该群体体育消费潜在市场规模约2350亿元，属于高成长性行业。可以预见，随着体育培训市场在广度和深度上不断拓展，未来数年内，“体育外卖”将进入快速发展期。

任何新兴业态发展初期都会伴生成长性问题，“体育外卖”也不例外。从行业现状看，不少平台对“体育外卖”管理不到位，体育培训人员资质、能力、水平等是否符合要求难以保证。国家体育总局发布的《课外体育培训行为规范》明确，体育培训人员应具有相应资质，至少持有以下一种证书：体育教练员职称证书、社会体育指导员职业资格证书、全国性单项体育协会颁发的体育技能等级证书、体育教师资格证书等。目前，部分平台商家资质审核不够严格，无证体育培训人员通过平台接单现象并不少见。

“体育外卖”目前没有统一的服务标准，教学质量参差不齐是突出短板。有的体育培训人员只是带着学员随意活动，没有明确的教学目标和方法，难以保证训练效果。上门体育培训服务大多在小区附近的公园、空地、过道以及地下车库等非专业场地进行，这些场地一般不符合体育训练场地要求（存在地面不平、尺寸不足等问题），可能导致训练过程中出现运动损伤情况，引发消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】。同时，“体育外卖”服务也涉及隐私安全、场地使用权等问题。有的上门体育培训在用户家中进行，这容易引发个人权利与隐私保护纠纷；如果使用小区公共空间，可能会影响其他业主使用，因而产生冲突。

没有规矩，不成方圆。推动“体育外卖”行业规范健康发展，做好制度设计，完善相关法规标准至关重要。相关部门应对上门体育培训服务行业进行充分调研，针对私教资质、器材质量、服务流程等制定专项标准规范。如对涉及专业技能的领域，明确资质认证、课程安全规范；对入户服务，强制要求身份备案、服务全程留痕。可借鉴网约车监管经验，建立上门体育培训人员实名认证与信用评价系统，将存在违规行为者纳入行业黑名单。相关平台要压实主体责任，完善商家准入机制，强制要求上门体育培训人员持证上岗，使用合规器材，并建立服务评价与纠纷处理闭环。同时，注重技术赋能，利用区块链技术追溯器材来源，通过AI技术监控服务过程，采用大数据分析预警风险，以此实现管理从“事后处置”向“事前防范”转变。消费者应增强防范意识，选择有资质的平台和服务者，索要服务凭证，一旦发生纠纷主动向监管部门投诉举报，通过法律途径维护自身合法权益，形成全民监督的社会共治氛围。

【观察家】