（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

赵怀勇

在城市治理现代化的进程中，数字化转型已成为提升公共服务效率与质量的关键驱动力。维修资金作为保障住宅共用部位、共用设施设备正常运行的重要资金来源，其管理的科学性与透明度直接关系到广大业主的切身利益。

邯郸市积极响应数字化发展趋势，于 2023年正式上线“智慧维修资金”平台，开启了维修资金管理的新篇章，在此背景下，如何通过创新思想政治工作，助力维修资金管理的数字化转型，成为亟待解决的重要课题。

一、邯郸市“智慧维修资金”平台建设概况

2023年，邯郸市正式上线的“智慧维修资金”平台整合了资金缴存、使用申请、项目审核、业主表决等全流程功能，实现了从线下到线上的全面转型。业主可以通过平台便捷地完成维修资金的缴存，实时查询资金余额和使用情况。在维修项目申报环节，业主只需在线提交相关材料，即可启动维修资金使用申请流程。平台接入了房产交易、银行等数据接口，实现了信息实时共享与动态监管。通过与房产交易系统的数据对接，平台能够准确核实业主的房产信息，确保维修资金缴存和使用的准确性；与银行系统的对接，则实现了资金的实时结算和监管，有效保障了资金的安全。

二、数字化转型对工作人员的新要求

（一） 思想观念的转变

数字化转型不仅是技术的革新，更是一场涉及思想观念、工作模式的深刻变革。在传统的维修资金管理模式下，工作人员往往秉持“重审批、轻服务”的思维，工作重点主要集中在审批环节，对服务业主的重视程度不足。然而，随着“智慧维修资金”平台的上线，这种传统思维已难以适应新的工作要求。工作人员需要树立“数据驱动治理”的理念，充分认识到数据在维修资金管理中的重要性，将服务意识贯穿于平台运营的全过程。

（二）业务能力的提升

在业务能力层面，数字化转型要求工作人员具备跨领域的知识和技能。一方面，工作人员需要掌握数字化技能，熟练运用“智慧维修资金”平台的各项功能。例如，在维修资金使用审核环节，工作人员不仅要熟悉《住宅专项维修资金管理办法》等政策文件，确保审核工作符合政策法规要求，还需熟练运用平台的数据分析功能，对维修项目申报数据进行深入分析，识别异常交易、防范资金风险。

三、思想政治工作面临的挑战

（一）部分职工存在“技术依赖”心理

“智慧维修资金”平台的智能化功能大大提高了工作效率，但也导致部分职工过度依赖系统自动审核，忽视人工复核的必要性。

（二）帮助老年业主克服数字鸿沟

尽管“智慧维修资金”平台提供了便捷的线上服务，如何帮助老年业主克服数字鸿沟，提高他们对线上服务的接受度和使用能力，成为思想政治工作面临的又一挑战。

四、深化方向

（一）将思想政治工作考核与平台服务满意度挂钩

为确保思想政治工作实效，将服务满意度纳入工作人员考核体系，建立“平台运行数据+群众评价”的双维度评估机制。平台运行数据包括线上办理率、业务办结时长、投诉率等客观指标，能够直观反映工作人员的工作效率和服务质量；群众评价则通过线上问卷、电话回访、社区评议等方式收集，充分听取业主的意见和建议，体现了服务对象的主观感受。

考核结果与绩效奖金、职称晋升直接挂钩，对表现突出的个人和团队给予表彰奖励，激励工作人员积极主动地提升服务水平，将思想政治工作的要求切实落实到实际工作中。

（二） 开展“数字廉政”教育

针对数字化转型中的廉政风险，创新开展“数字廉政”教育，将大数据技术与廉政建设深度融合。利用“智慧维修资金”平台的数据分析功能，建立廉政风险预警模型，实时监测资金流向、审批流程等关键节点，对异常操作自动预警。一旦发现资金流向异常或审批流程存在违规操作，系统将及时发出预警信息，相关部门能够迅速介入调查，有效防范廉政风险。

通过开展“数字廉政”教育，增强工作人员的廉洁自律意识，确保维修资金管理在数字化环境下的规范、安全运行。

“智慧维修资金”平台的实践表明，数字化转型与思想政治工作并非相互对立，而是相辅相成的关系。这一实践不仅丰富了思想政治工作的时代内涵，为维修资金管理的数字化转型提供了有力支撑，也为新时代基层治理创新提供了有益借鉴。

（作者就职于邯郸市住房专项维修资金管理中心）