南宁市举行2025年12315维权在身边暨消费纠纷调解技能大赛_热点

南宁市举行2025年12315维权在身边暨消费纠纷调解技能大赛

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2025-08-04 14:51:32

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中国质量新闻网讯 7月23日至24日，南宁市市场监管局、南宁市总工会、南宁市消费者协会联合举办2025年南宁市市场监管系统12315维权在身边暨消费纠纷【下载黑猫投诉客户端】调解技能大赛。

本次大赛以“调解为民护航消费”为主题，设置个人理论笔试与团体调解实操竞赛两大环节，重点考察参赛选手的法律法规知识储备、调解技巧运用和临场应变能力。来自南宁市市场监管系统的16支代表队、82名在职在编人员同台竞技，各展风采。在团体调解实操竞赛中，各参赛队伍围绕“预付卡退款纠纷”“虚假广告宣传”等热点难点问题，通过模拟真实消费纠纷案例，精准援用法律条款、平衡双方诉求，充分展现基层消费维权工作者的专业素养和为民服务精神。

为保障评审专业公正，本次大赛特邀市场监管、司法行政、消费者权益保护等领域的专家学者组成评审团，从法律适用、沟通技巧、调解效能等方面进行打分点评。经过2天激烈角逐，邕宁区市场监管局代表队获团体赛一等奖，马山县市场监管局代表队、西乡塘区市场监管局代表队获团体赛二等奖，宾阳县市场监管局代表队、南宁市市场监管局专业市场分局代表队、青秀区市场监管局代表队获团体赛三等奖。个人赛中，南宁市市场监管局高新分局梁文琳、上林县市场监管局成祖恒等8名选手跻身前八。

本次大赛创新采用“线上+线下”模式，图文直播吸引超13.8万人次观看，凸现社会各界对消费维权工作的关注与支持。下一步，南宁市市场监管局将以此次大赛为契机，常态化开展调解技能培训，推动消费维权“五进”活动与纠纷调解机制深度融合，切实提升消费者满意度，为打造“安全、放心、舒心”的消费环境再添新动能。（何正君徐庆）

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