□洪观新闻记者 黄之昊

　　“商家讲诚信，顾客更放心”“多理性，少盲目，不攀比，不浪费！合理消费，你我做起”“低碳生活，文明消费”……在南昌市的商超、菜场、街区，这些透着文明气息的标语随处可见。

　　文明是消费环境的底色，如何以文明为笔，绘就安全舒心的消费图景，让消费者在文明氛围中愿消费、敢消费、乐消费？南昌用实际行动给出答案：将文明理念融入消费环境建设全过程，通过提升消费环境安全指数、经营者诚信水平、消费者满意程度，为市民和游客筑起一道坚实的文明消费保障线。

　　菜场里的烟火温情

　　文明不仅体现在言谈举止中，更渗透在市井烟火里。如今，南昌的农贸市场正悄然蜕变——通过升级改造、完善设施、规范管理，一批“智慧化、标准化”菜市场惊喜更舒心。

　　7月27日8时45分，南昌室外暑气逼人，而沁园农贸市场内却凉爽宜人。走进市场，宽敞的中庭明亮整洁，休闲阅览、志愿服务、商品展销等功能齐全；巨型屏幕滚动播放着各类信息，水果、水产、生鲜等摊位分类清晰，统一的色彩标识让人恍若置身大型商场。

　　干净、整洁、敞亮，是人们进入该农贸市场的第一印象。

　　良好的环境不仅得到顾客的认可，摊主们也喜上眉梢。在蔬菜区，老板娘胡于英高兴地说：“我卖了17年的菜了，之前在老菜市场，又吵又热，摊位也很紧张。现在环境好了，大家都文明经营、礼貌待人，市民都愿意来这里买菜、逛街，生意好得很。”

　　除了环境升级，这里的文化气息也让人眼前一亮。二楼“穿越老南昌”文化墙前，常有年轻人直播打卡；猪肉铺门口“卖肉决不缺斤短两”的标语，满是诚信味儿。“我们把传统文化和市井烟火结合，让菜市场变成‘文化窗口’。”该市场运营经理黄福闯说。

　　农贸市场的精致不仅仅体现在环境卫生提升，更体现在文明服务的贴心周到上。西湖区九洲农贸市场通过传递“烟火气+人情味”的品牌形象，以市场为纽带，促进商户、居民、社区三方互动，增强消费黏性。每到周六周日，该市场就会开展免费理发便民服务，义务为周边居住的老年人和儿童理发，深受附近市民认可和称赞；每年的冬至日，该市场就会发动餐饮店，开展一场“饺子送温暖 情暖环卫工”的温暖行动，工作人员为当地的环卫工人和快递小哥送上了热腾腾的饺子，传递着浓浓的关怀与祝福。

　　“截至目前，我市投入建设改造资金1.1亿多元，建设改造了19个农贸市场，面积达4.3万平方米。”市商务局农贸市场督查科唐才秀表示，我市通过完善基础设施，新建一批、改造一批、规范一批，涌现出了一批硬件设施标准高、环境整洁有序、经营管理规范的标准化、智慧化农贸市场。“如今，老百姓‘菜篮子’拎得更舒心、更放心。”

　　消费体验更放心

　　南昌以文明诚信为核心，不断优化消费环境，让市民在文明诚信氛围消费的过程中倍感放心。通过以文明为基构建信用体系，南昌让消费更透明、更放心。

　　天虹商场里，正在用信用积分兑换礼品的市民王秀兰说：“现在逛商场特别方便，凭信用积分能享受很多优惠，商家承诺的服务都能兑现，像极速退货这些，真的特别省心，感觉消费起来更有保障了。”

　　为推进信用南昌建设，深化信用惠民服务，我市以“惠民便企、试点推进”为原则，积极探索信用信息运用，通过“信易+消费”创新信用积分运转模式，在树立强化诚信意识的同时，让消费者享受到更加优质、便捷的消费服务，营造良好的营商环境和消费环境。“信易+消费”的场景应用，为消费者提供了更安心、更优质的服务，为企业提升了知名度、品牌度，为提振消费营造了良好的氛围。

　　在业界，“黑珍珠餐厅”被称为中国精致餐饮的至高荣誉。2024年，“2024黑珍珠餐厅指南”发布，我市春天来了雅集、牡丹亭（新天地店）入选一钻餐厅。这份荣誉的背后，是餐厅将诚信融入每一个服务细节的坚守。“去年春节期间，有个来昌旅游的家庭，小孩身体不舒服。我们的服务员发现后，立刻给孩子送上热水。在了解到客人就住在餐厅旁边的酒店后，我们还给孩子送去了药品。”春天来了餐饮集团负责人刘慧回忆，正是这种把诚信服务、细节关怀融入企业日常运营的做法，让餐厅赢得了口碑、塑造了品牌。

　　“近年来，我市以信用为基石，推进八一广场、红谷滩、西湖朝阳三大核心商圈建设；以信用为引擎，助推南昌万寿宫历史文化街区、红谷滩万达金街等14条商业特色街区，洪都夜巷、经开紫荆夜市等6条夜市街区提升改造。”南昌市商务局相关负责人表示，信用赋能让南昌的消费市场充满活力。接下来，我市将持续深化信用体系建设，让诚信成为英雄城最亮丽的名片，吸引更多人来南昌消费、游玩。

　　游客爱上南昌味

　　皮蛋馄饨、绿豆饼、糖果、小包子……南昌的美食让游客想要来一睹南昌风采，南昌的小吃网红街更以文明诚信的形象成为面向全国的窗口。

　　在万寿宫历史文化街区的涂妹食杂店内，今年82岁的店主涂奶奶正在学习英语，她告诉记者，这段时间很多外国游客来南昌旅游，刚刚还有一位外国人来买了一根5元的冰棒，结果给了10元钱，她正在找钱时对方就走了，还好孙女在店里，她让孙女跑出去找到了这个外国人，把找零的钱给了他。涂奶奶笑着说，这份诚信，是南昌给游客的“文明礼物”。

　　自南昌成为网红城市以来，万寿宫、大士院成为不少游客必到的美食打卡点。在持续攀升的人气之下，有着商家守诺如初的诚信力量在支撑。

　　就像大士院老街王细英的水酒摊，那张写着“1元1碗”的招牌，一挂就是17年，在时间的长河中愈发清晰地映照出这座城市的商业品格。

　　“17年来一直是这个价，也算是我们店里的一个特色了。”店主王细英笑着说。

　　几年前，网络上火出圈的“一元钱一碗水酒”让王细英的小店迎来了属于自己的“流量”。但王细英并没有因为这所谓的“流量”而忘记自己做水酒的初心，她一直坚持以“品质第一、绝不涨价”的理念经营着小店。“我们一直坚持纯手工用柞篓柞酒，还要对冷透的饭进行清洗，虽然工艺简单，但是酒的变化难以掌握，米和水用多少量、怎么做都是凭经验。”王细英表示，“哪怕火出圈，也不能涨价。”

　　对于这家17年没有涨价的小店，游客们都竖起了大拇指。刘曼是从全国各地寻味而来的大学生之一，她告诉记者：“在这里喝的是酒，品的却是南昌的文明劲儿。”

　　去年，获评“诚信经营商户”的“小罗子汤店”老板罗华荣表示：“作为一家有着二十多年历史的早餐店，我们一直秉持诚信经营的理念，为顾客提供新鲜、美味的食品。”正是凭借这一理念，他的店铺逐渐赢得了周边居民的认可和喜爱，成为大士院街区的“网红店”。“挂上了‘诚信经营商户’这块招牌，我们将继续信守对顾客的承诺，把它越擦越亮。”

　　从追还5元找零到1元水酒，南昌商户用诚意打动游客。在这里，消费不止于买卖，更是一场心与心的交流。文明，正让南昌的消费环境越来越暖，让每一次消费都成为舒心的体验。