本报讯(西海新闻记者 吴梦婷)7月28日,记者从青海省文化和旅游厅了解到,今年以来,青海省文化和旅游行业全面规范旅游旺季市场秩序,通过多轮次专项整治,查处问题导游37人,查处旅游客运车辆违规行为7起,责令停业整顿涉旅场所15家,为游客挽回直接经济损失67.2万余元。
全省文旅部门经过反复摸排调研,聚焦旅游市场“人、车、店、团”四大关键环节,各市州迅速响应,组建联合执法专班,开展全面整治行动。省文化和旅游厅联合公安、交通、市场监管等部门组建联合整治工作组,通过错峰检查、交叉巡查、重点突击等多种方式,多轮次全覆盖开展检查整治。经过两个月的循环治理,黑导、不合理低价游团队、强制消费、质价不符现象明显得到改观。此次专项行动,相关单位共计出动执法人员700余人次,检查涉旅场所93家次,为游客挽回直接经济损失67.2万余元。
其中,西宁市组建九部门联合执法专班,行政约谈40家旅游市场购物场所经营单位,查处一批虚假宣传、非法行医、价格欺诈、欺客宰客等违法违规问题,发布行政处罚案例4批23家企业。海南藏族自治州紧盯青海湖重点景区,围绕环湖地区市场环境,启动“州县联动、局地协同”专项整治模式,全面净化青海湖旅游市场消费环境。
此外,青海省文旅部门启动旅游旺季保障工作机制、“接诉即办”投诉处置机制、青甘环线文化市场综合执法协作机制等,动态监测游客出游情况,实时发布工作保障指令。截至目前,省级发布动态工作指令69条,已全部现场落实,省级平台处置涉旅购物场所投诉20件。