广东首个“双碳”营业厅亮相
羊城晚报讯 记者董鹏程，通讯员范晋衡、范晨、洪林报道：8月1日，广东首个“双碳”营业厅——“花城生态营业厅”亮相广州，这也是南方电网广东广州供电局首个品牌营业厅，标志着广州供电局“能源生态服务厅+绿电城市会客厅”双厅融合的能源服务综合体正式启用，将为广州城市绿色服务生态带来全新变革。
记者现场了解到，花城生态营业厅围绕业务办理、生态展示、智慧体验和品牌传播四大核心，设置了AI用电体验区、绿电旅程体验区、零碳示范展示区、能源产品探索区、客服洽谈交流区和赫兹生活休闲区六大功能板块。
这个功能多样的营业厅能为企业做些啥？南方电网广东广州供电局客服中心现代服务专责范晋衡接受记者采访时表示，这是一个政企联动的公益性服务机构，为供需双方提供可再生能源高效利用、高效节能装备制造、节能降碳改造等先进绿色技术领域洽谈合作平台。
“我们希望通过这个平台，推广绿色、低碳节能技术，并在广州进行先行先试，形成示范效应。随后将先行示范的成效带到大湾区，发挥示范作用。”范晋衡补充道，“可以说它是展示广州这个城市绿色低碳转型形象的一个窗口。”
花城生态营业厅对市民而言有何作用？范晋衡称，作为科普基地，营业厅常态化向公众普及绿色低碳知识，及时向公众传递最新的双碳相关政策动态，并面向中小学生等群体，开展常态化的参观、调研实习等活动，普及低碳能源和双碳知识。
该营业厅还创新推出“AI数字人导览”服务，依托电网大瓦特平台，融合语音识别、语义理解等前沿技术，为用户提供智能语音交互和精准业务指引。电费查询、低压报装、绿电政策咨询等80%的常见业务，都能全流程自助办理。
值得注意的是，花城生态营业厅打破了传统营业厅的刻板印象，打造了“赫兹好客”咖啡区这一联名社交空间。这里有现磨咖啡、茶点，还有乡村扶贫产品，市民无论是在此歇脚放松还是简单交流，都十分合适。
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