本报讯 记者何文静报道 近日,一位在螺蛳湾商贸城经营中药材生意的女士拎着一大袋子残损币来到华夏银行昆明螺蛳湾支行现金柜台兑换。
厅堂客户服务经理询问后得知 ,该客户在清理家中壁柜时意外发现这笔 35 万元现金,因长期处于潮湿环境中,导致钱币严重霉变,不仅粘连成块,更有可能随时碎裂。
面对这堆点钞机无法识别、一碰就碎的残损币,支行承诺:“将严格按残损人民币兑换标准,尽全力减少客户的的损失。”随后,运营主管与柜员迅速分工,全手工操作点钞。他们用镊子小心翼翼剥离粘连的纸币,对断裂残片逐张拼接还原,同时完成清点鉴伪与标准核对。运营主管全程旁站复核,确保每一张残币都得到合规处理。
经过 1 小时的精细作业,35 万元残损币全部完成清点兑换。当客户确认全额兑换、分文未损时,激动地连声道谢。
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