这是半佛仙人的第1848篇原创
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后台很多朋友发我这个新闻,说爱康国宾老板这个嘴是真的6,这话都说出来了是不想混了么?
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(新闻来自新华财经)
就,怎么说呢?
的确会激发观众的怒火。
但从他们公司的角度,为了还能活着,必须这么讲,不想这么讲也得这么讲。
他们,没有退路。
不管他们觉得自己做的对不对,都必须得嘴硬。
甚至起诉对方,都是这个策略的必经之路。
哪怕挨骂,哪怕要被无数人嘲讽,也必须得这么做,为了什么?
为了活着。
这件事情不咬住,就直接不用做了。
之前跟大家分享过很多次,做决策的时候,都要考虑【目的】,【成本】,【收益】,【风险】。
当你套入这个案例的时候,你会发现爱康的决策非常符合他们自己的利益。
先看【目的】。
爱康国宾的一切目的是什么?
是【活下去】,一切要围绕【活下去】这个目的来设计策略。
然后看【收益】,【风险】,和【成本】。
说白了就是,做了有啥好处坏处,不这么做有啥好处坏处,以及相对应的成本有多少?
虽然他们这么做看起来没有好处,还惹恼了很多已有客户和潜在客户,甚至他们完全可以选择不讲话不回应的,就像之前有过的风波一样。
为什么这次不仅要回应,还甚至起诉人家?这么跳干嘛?
看起来没有什么【收益】嘛。
因为不这么做,会更惨。
会把【风险】和【成本】都拉满。
两害相权取其轻,所以必须嘴硬。
没开玩笑,认错这件事情,也是要评估风险收益的。
不是什么错,都可以认的。
什么情况下企业可以当好人,把事情认了,展示一个乐于认错虚心接受意见的形象?
一定是这件事情本身无关痛痒,不涉及企业的生死,甚至都没啥成本(或者成本低),那道歉就道歉呗,有啥大不了的?
没啥风险,没啥成本(成本不高),全是收益。
什么情况会让企业陷入纠结,然后评估之后选择装死?
一定是这件事情存在大量不可控的成本,但不涉及企业生死,那装死不回应等待下一个明星热搜就是性价比最高的事情。
反正又不会死,风险不高,没有收益,成本波动大,那就装死。
那么,什么事情会让企业不顾一切的坚决反击?用最强硬的姿态反击?哪怕挨骂,也要咬死自己没有错,一步也不退。
一定是不这么做,就直接全完了。
【风险】拉满,【成本】拉满,【收益】为负。
而这件事情,就是如此。
倘若爱康国宾不回应,或者直接认错道歉,会是什么后果?
那性质不是简单的自己做的好不好。
而是等同于直接把【体检】跟【重大疾病筛查责任】划等号,起码他们是认了。
他一个民营体检机构哪里敢担这个?
别说民营体检机构,就是医院体检机构,就是医院本院相关科室,就是相关领域的科研机构与实验室,都不敢。
如果他今天担了,那明天那些去爱康做过体检但后面有过重大疾病的人,都可以来找他们索赔了。
他们直接完了,这个地球上没有任何公司赔得起,三体人来了也得飞船留下然后打网约车回去。
哦不对,回不去了,刷碗刷到40K时代去了。
所以这事儿爱康国宾必然硬刚,用最激烈的方式表示不认。
因为如果不这么做,【成本】无限,【风险】无限,【收益】根本看不见,跟【目的】直接反着来。
巧了,甚至由于这件事情过于大,以至于同行都不敢跳出来踩。
因为谁都知道自己也顶不住按照这个标准来,所以都鸵鸟当起来。
这时候,你会发现,他们的态度的确容易招致嘲讽。
但挨骂,还是立马完犊子。
这里面不存在选择。
根本没有退路。
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