（来源：安徽新闻网）

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物业突然撤场，小区“一夜停摆”，居民苦不堪言，怎么办？近日，记者在宿州市埇桥区埇桥街道采访时，听居民们讲述了一场“危机”背后的暖心故事。

欣意国际城小区位于城隍庙社区，是一个有着十几年历史的成熟小区。记者来到小区时，只见小区里道路干净整洁，各项基础设施配备齐全，保养良好，可在不久之前，这里完全是另外一番景象。

“去年10月，原来的物业公司突然撤场，小区立刻乱了套，路面车子乱停，电梯停了，二次供水也不能用了。”回忆起那段时间小区里的各种乱象，居民杨永前仍然心有余悸。

在2024年10月，欣意国际城小区原物业企业毫无征兆地撤离，居民投诉如雪片般飞向社区和街道。

“当时情况十万火急！物业的突然撤离已经严重影响到了居民的日常生活。”城隍庙社区党支部书记丁雪莉回忆说，社区立即启动了“红色应急”机制，特事特办，多渠道筹措资金，协调技术力量，第一时间解决居民们的燃眉之急。

很快，一支由党员干部组成的突击队介入，带头清理垃圾，同时紧急抢修二次供水设备，保障基本民生。在社区的迅速响应下，小区电梯恢复了运行，瘫痪的二次供水设备也得以修复。

但临时救急并非长久之计，要彻底解决小区后续治理难题，还必须尽快聘请新的物业。新物业如何聘，居民说了算！

小区长廊顶部，“居民议事长廊”的牌匾十分醒目。“选聘新物业期间，这里可发挥了大作用。”杨永前告诉记者，街道和社区组织多场业主代表座谈会，收集了几百条居民诉求。

去年底，居民们经过协商，聘请了铭创物业入驻小区。新的物业公司全面升级硬件设施，电梯完成大修，全新二次供水设备启用，车棚、地下室管道焕然一新，监控系统全方位升级。同时，还联合社区设置“小区党群服务驿站”，打造“码上办”智慧平台。

“现在遇到问题，在手机上跟物业说一声，物业公司立即就会派人来现场。”杨永前满意地说。

如今的欣意国际城小区环境整洁有序，邻里关系也更加融洽。今年上半年，该小区12345政务服务热线的投诉量比去年同期下降91%，居民满意度大幅提升。

■ 本报记者 张玉芳 本报通讯员 项锦