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（来源：BCG波士顿咨询）

解锁不同领域的AI应用详情

生成式AI正在重塑人力资源管理的未来格局。本期聚焦HR组织设计与能力建设，帮助CEO和CHRO平衡短期绩效与AI能力发展，应对道德与员工体验风险，推动全员参与以实现价值创造，助力企业在当下和未来释放HR价值。

生成式AI正重塑B2B销售，CEO与销售领导者销售团队可运用新技术驱动销售转型，从而提升效率、优化团队结构，并改善客户体验，助力企业同步提升短期绩效与实现全面转型。

生成式AI正在深刻改变客户服务的未来图景。我们希望帮助CEO和客户服务领导者把握AI转型机遇，实现经济效益的提升、客户体验的优化、团队架构的重塑，并提供清晰可行的实施路径指引。

生成式AI正引领供应链管理的价值跨越。CEO和供应链领导者需把握生成式AI潜力，包括挖掘实际价值、锁定最佳应用领域、构建长期发展愿景，同时协调人员流程与技术落地，审慎评估风险，为未来奠定竞争优势。

生成式AI正在重塑财务职能的未来。CFO和财务高管应把握转型机遇：挖掘AI应用潜力，预见流程变革趋势，评估对运营模式和人才体系的影响，并提供从战略到落地的实施路径，释放财务职能的短期与长期价值。

生成式AI正推动数据与数字化平台的深刻变革。CEO和技术领导者把握转型的关键在于构建释放数据价值的组织架构，升级AI技术栈支撑应用开发，打造灵活高效的组织模式，并规划从战略规划到落地实施的清晰路径，为组织创造可持续的竞争优势。

生成式AI转型中的风险管理至关重要。本期主要帮助商业领袖识别AI风险，建立有效管控机制，优化风控流程，构建与时俱进的合规能力，并提供清晰的实施路径，为企业在不确定环境中赢得持续优势。

AI正在重塑客户互动的未来格局。企业领导者需把握转型机遇，利用AI赋能新产品构思、优化产品矩阵、实现个性化沟通、革新互动方式并提升团队能力，为不同特质的组织创造显著增长价值。

AI正在重塑数据管理的未来图景。企业领导者需要应对日益严格的数据监管要求，在提升数据质量的同时挖掘成本优势，改善数据团队工作体验，并提供清晰的实施路径，为组织创造可持续的数据价值。

关于BCG X中国区专家

魏杰鸿（Jeff Walters）是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理、全球资深合伙人，BCG科技和数字化赋能专项亚太区负责人，BCG X AI亚太区负责人。

吴学霖是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球合伙人，BCG X中国区负责人。

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