人飞到三亚，妆化到一半，婚纱照拍不下去是什么感受？几天下来，上海女孩刘青想起这件事就觉得匪夷所思、身心俱疲。

7月19日早上7点，在铂爵旅拍三亚店内准备化妆拍摄的她，只觉得工作人员似乎有点心不在焉，但两小时后，当一辆贴着“铂爵还我血汗钱”的面包车堵在店门口时，她意识到事情可能有点严重。

近日，多地消费者发现之前与自己对接的铂爵旅拍工作人员开始陆续“失联”，甚至门店关门大吉，网上也开始流传一份铂爵旅拍宣布旅拍业务线放淡季假的内部通知。 

昔日曾因“想去哪拍，就去哪拍”的魔性广告占据一线城市楼宇电梯间的铂爵旅拍，究竟遭遇了什么？ 

跑了？

7月18日，铂爵旅拍文化集团有限公司就此事发表声明称，婚纱旅拍业务确实有调整，但会保证已确认档期的拍摄100%履行，已经拍摄完成的订单也会采取措施保证进度。 

三亚店内的工作人员告诉刘青，他们已经4个月没发工资，而堵在店门口的是他们出外景时包车的车主。 

“年轻化妆师状态不太好，我想换人，店里也无人可换。”好不容易来了三亚，也不再纠结订单内原本承诺的“化妆总监”，本想勉强继续的刘青又发现，网上已经有很多网友称一直拿不到精修照片和产品，只得决定放弃拍摄。

官方声明并没能安抚住消费者，“跑路”消息快速扩散。 

相比刘青还没开始拍摄，生活在北京的吕芸5月就去三亚完成了拍照、选片，只等海报、相册等产品在约定的7月16日前寄给自己。 

原本还期待能提前收到，她从月初就不时在群里询问，结果直到最晚发货日期也没见消息，而工作人员回复消息的频率也越来越低，只是不断说着“已经反馈了”“暂时没有人回复”等。 

在铂爵旅拍花了15785元的吕芸目前只拿到了电子版精修底片和视频，眼见着国庆婚期将近，她已经不确定能否在婚礼现场看到自己的婚纱照海报了。 

除了刘青和吕芸这样被“中途撂下”的消费者，还有很多人是提前通过展会或电商直播间下单，支付了定金或全款。自己还没去旅拍，旅拍的店可能已经“黄”了。 

杭州的晓希婚期定在明年，今年3月她在婚博会的铂爵旅拍展位上交了6999元定金，原本计划等下半年去川西旅拍，上周偶然在小红书刷到相关消息后，她半信半疑地联系自己的销售，对方果然不再回消息。 

晓希多次拨打对方电话，最终该销售称只能帮她向总部报备，需要她自己打总部400热线申请退款。并不令她意外的是，总部热线已经爆炸，要么欠费，要么显示话务正忙，而杭州的铂爵旅拍门店也已大门紧闭。 

晓希加入了一个消费者微信群，几天下来该群从20人快速增长到400多人，而在群内用于统计损失金额的共享文档内，有近300人填写，最少的交付了2000元定金，最多的则在花了17999元后尚未收到产品，目前总涉及金额已达约155万元。 

去哪了？

铂爵旅拍在7月19日再次发表声明，否认“跑路”。 

虽然一定程度上证实了网传的旅拍业务线放假的消息，但铂爵旅拍仍强调只是“缩减旅拍业务”“关停部分亏损门店”，并称“旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳”。 

不过，铂爵旅拍前员工大杨对有意思报告称，自去年以来铂爵旅拍就开始缩减门店数量，去年仍有十几家直营店开业，到今年3月他离职前只剩下厦门、三亚、大理、丽江四家。

而目前，这几家门店也都没有处在正常营业状态中。有意思报告查询大众点评App发现，除大理店显示“营业状态可能发生变化”，北京、杭州、三亚、厦门等地铂爵旅拍门店均未显示停业，而前述门店关联同一手机号，归属地为铂爵旅拍总部所在地厦门，并已关机。 

铂爵旅拍一度是把O2O电商模式带入婚纱摄影行业的“先驱”，线上营销配合线下门店，再投放海量广告，把旅拍做成了自己的特色，其天猫旗舰店目前还挂着“12年老店”“近半年有1万件宝贝被加购”标签。 

只是现在没人知道“去哪拍”了，淘宝App搜索“铂爵旅拍”已查无此店，只能经过店铺页面查找，而店铺除了首页挂着的两页声明，几天前还有一件显示有3万+历史成交量的下架产品，如今已空无一物。

事实上，铂爵旅拍的危机早有征兆。

大杨今年3月才从铂爵旅拍厦门总部离职，而去年3月公司就开始以融资未到账、客户尾款未到账等理由晚发工资。“最早可能就是晚十天半个月，到了去年10月就直接发不出来工资了。” 

大杨是在今年1月回家过年后才一次性收到了前三个月的工资。他原本念着公司在2021—2022年困难的时候也没有亏待员工，一直坚持工作，但依然没拿到2月份工资的他只得选择离职，“据我所知，3月至今就没再发过工资。我熟悉的同事基本上已经走光了”。 

很多已经完成拍摄的消费者担心铂爵旅拍真的“跑路”后，退而求其次地希望拿回自己的底片，挽回一些损失，小红书上有不少类似的经验笔记。 

一位原三亚店员工告诉有意思报告，他已经处于待岗状态，也在能力范围内尽量帮助大家拿回底片，沟通能够找得到的负责人，至于何时复工，他只是说“我还在等总部通知”。

到发稿前，他的企业微信账号更新为“已离职”。

与铂爵旅拍前员工的对话记录。图/微信截图

也是在“爆雷”后，更多人才发现，去年10月，铂爵旅拍创始人、法定代表人许春盛就已被冻结股权，数额高达1654.13万元。今年3月，其再次成为被执行人，冻结股权1600万元。 

法律博主、河北厚诺律师事务所律师雷家茂解释道，股权被冻结，通俗讲一般是因为欠钱不还导致的，从法律层面说，通常是因为有债务未履行，导致债权人、权利人向法院申请对债务人、被执行人的股权进行冻结。另外，比如公司股权存在争议、进入破产程序等也可能导致股权被冻结。

在股权被冻结的情况下，债务人、被执行人无法转让股权，可能会对公司的融资、贷款造成影响，也会影响公司声誉及其他经营等。雷家茂补充道，企业法定代表人被冻结股权，也从侧面反映企业可能出现资金困难。

即使是铂爵旅拍也在第二份声明中直言不讳，“婚纱旅拍业务成本居高不下，一直处于亏损状态”，并称该业务拖累了跟拍、写真、肖像等板块。不过，从天眼查App显示的该公司注册商标来看，“铂爵美拍馆”“铂爵肖像馆”“铂爵约拍”“铂爵写真”“铂爵AI照相馆”等商标都在最近一两年内注册，要说自己当家的旅拍业务拖累这些新业务，恐怕有些夸张了。 

那么，难道要众多消费者来为可能没有钱履约的铂爵旅拍买单吗？ 

雷家茂表示，就目前情况来看，只有企业经营向好或者获得融资等，能够保障持续经营甚至盈利，才能最大化地保障债权人、权利人的相关合法权益；若其生产经营持续出现问题，不能清偿、化解到期债务，不能履行相关协议，则有可能会进入重整或者破产程序。 

而法律意义上的“倒闭”，通常是指企业被法院裁定受理破产清算申请后，无法与债权人达成和解，也无法重整成功的，由管理人依法向债权人分配企业剩余资产后或者企业无财产可供分配的，则最终由法院裁定终结破产程序，之后管理人向破产企业的原登记机关办理注销登记。雷家茂还补充道，若与之相关的展会、直播间等曾对消费者做出承诺或存在欺诈等行为，也可能要对消费者承担相应的责任。 

由此可见，铂爵旅拍确实还没有如网传那般倒闭，只是没人知道它还能撑多久或经营向好罢了。

还能去哪？

上个周末在国家会议中心刚落幕的中国婚博会上，铂爵旅拍就已经消失了。

在此前几次婚博会上，它几乎都占据着颇为显眼的展位。但就这个行业来说，骤然消失似乎也不是新鲜事，曾经与铂爵旅拍出现在同一个展馆内的知名品牌“韩国艺匠”已经早一步失去姓名。 

前铂爵旅拍高管、丽江旅拍品牌“蒂尔兰”及目的地婚礼品牌“山川寻觅”创始人吉军对有意思报告表示，铂爵旅拍曾经拥有一支出色的管理、营销团队，在业内拥有多年积淀，也曾引领了旅拍的风潮，但如今铂爵旅拍的“倒下”并不令人意外，结合当下行业的发展趋势以及铂爵旅拍的品牌定位，这甚至可能是一个必然的结果。 

首先逃不过的是大家共同面对的结婚率下降的大背景。民政部数据显示，2023年之前的全国结婚登记数已持续下跌多年，在2023年短暂回升后，2024年结婚登记数再度下探。这也就意味着，婚纱摄影的市场需求总量正在减小。 

其次，吉军认为铂爵旅拍曾经开创的旅拍模式已然不再代表行业的风向，现在更多年轻人青睐的方式是目的地婚礼，即前往目的地旅行并在当地举行婚礼，简单又不失仪式感，总体花费也远低于传统方式，这也使得铂爵旅拍反倒成了“传统”婚纱照品牌，市场进一步缩小。 

不仅如此，作为全国较大的连锁品牌，铂爵旅拍拥有全国多地线下门店，房租、人力成本较高，还有高昂的线上营销费用。“更何况他们数千人的大企业，船大难掉头，转型太慢就会被更新更轻巧的品牌所替代。”曾经对铂爵旅拍颇有认同感的吉军略显无奈地表示。 

大杨也认为，铂爵旅拍今年年初才开始布局目的地婚礼业务，本就不大的市场已经被瓜分得差不多了，“要是做得早一点，以它这么大的品牌影响力，也不至于没有订单”。 

婚纱摄影市场的整体需求萎缩几乎已经是行业内外的共识。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅补充道，在这样的大环境下，消费者花钱本就愈发理性，对于个性化、定制化服务也提出更高的要求，连锁大品牌的流水线摄影已经不再具有过去那么大的吸引力。 

他还提到，在激烈的市场竞争下，行业整体利润空间被压缩，婚纱摄影的预付费模式也为众多婚纱摄影品牌相继倒下埋下了隐患，如铂爵旅拍这样相对重资产运营的企业抗风险能力进一步下降，一旦出现经营和管理问题就会造成现金流压力，进而爆发连锁反应。

产业分析师张书乐认为，十余年前打出“旅拍”招牌的铂爵旅拍表面上开启新篇，事实上只是在行业的夕阳时期暂时找到了一种“自救”的方式。 

说到底，从拍摄位置、布光到新人的姿势、表情，再到后期滤镜、特效，叠加了“旅行”的婚纱摄影依然是流水线作业，极容易复制，哪怕是提供的相册、海报等增值产品，在万物皆可淘宝的时代也极容易以低价定制。“本来就在缩水的赛道里，以更细分的旅拍业务为主的铂爵旅拍陷入困境简直可说是‘情有可原’。”张书乐说道。 

不过，铂爵旅拍似乎也在试图按照声明所说的尽力履约，尚未完全“弃疗”。 

7月24日，有意思报告在未明确身份的情况下咨询小红书“铂爵旅拍”客服，其回应称，“新疆、巴厘岛、厦门可正常拍摄”，并解释部分是由原团队接手，独立经营，而厦门则是由合作商家接待完成后续服务。 

早就预约将于9月前往巴厘岛旅拍的林斯证实了这一说法。铂爵旅拍原巴厘岛门店告诉她，已自负盈亏，会完成铂爵旅拍已经预定档期的订单，而订好了机票酒店的她与先生还是决定按计划出发。 

吉军透露，其所在的丽江市古城区旅拍行业协会正在积极协调，计划组织相关商家为支付定金的消费者完成后续服务，“行业一荣俱荣一损俱损，我们也希望能够尽量修复一些消费者的信任度”。

7月24日晚间，多次为铂爵旅拍带货的李佳琦也在直播间向消费者致歉，并提供了三种具体的赔付方案：对于已核销未拍摄用户，其将先行赔付退款；而已核销已拍摄但未取得底片的用户，直播间将发放一定金额的关怀金，并协助用户拿到底片；至于未核销用户，则建议尽快联系平台退款，直播间客服也将提供支持。 

晓希也和不少群友约好周末一起去杭州婚博会现场，向承诺保障售后的婚博会方面讨一个说法。

（应受访者要求，刘青、吕芸、晓希、大杨、林斯均系化名。）

（头图截自铂爵旅拍官网）

作者：梁婷婷

编辑：田纳西

值班编辑：敏敏