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沃尔玛深化AI应用，推出四大“超级代理”框架

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2025-07-28 11:32:28

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联商快讯：近日，美国零售巨头沃尔玛公布全新人工智能架构体系，推出由四个“超级代理”(super agents)组成的AI工具框架，分别面向消费者、员工及合作伙伴提供智能化服务入口。每个超级代理将整合多个已部署或规划中的AI代理，形成完整的功能矩阵。

为强化AI战略实施，沃尔玛同步设立了两个关键高管职位。前Instacart首席产品官兼在线杂货业务负责人丹尼尔·丹克尔(Daniel Danker)将出任AI加速、产品和设计执行副总裁，8月18日正式入职并直接向沃尔玛总裁兼CEO董明伦汇报。公司同时启动全球招聘，物色AI平台执行副总裁人选，该职位将向全球首席技术官苏雷什·库马尔(Suresh Kumar)汇报。

四大超级代理具体包括：

1. 消费者购物代理Sparky：已上线沃尔玛App，提供智能商品推荐服务，未来将扩展自动补货、智能客服等功能；

2. 员工服务代理：支持休假申请、销售数据查询等门店管理功能；

3. 商业伙伴代理Marty：为供应商、卖家及广告商提供入驻管理、订单跟踪及营销支持；

4. 开发者赋能代理：加速全业务场景的AI产品开发与测试。

库马尔指出，虽然现有AI代理获得快速应用，但分散的服务入口造成使用困扰，超级代理框架将有效整合服务体验。随着功能模块持续丰富，超级代理将在未来一年成为“沃尔玛数字化生态的核心组件”。

目前，沃尔玛AI布局已覆盖多个业务场景：配送中心部署了AI质检系统和智能托盘构建器，物流体系应用基于司机数据的动态路线规划，门店运营采用设备监控“数字孪生”技术，并配备多语言实时翻译工具支持员工协作。公司计划融合AI技术、地理空间数据及印度Flipkart的运营经验，预计年底实现95%美国家庭的动态配送时效预测服务。

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