福州华润燃气相关负责人近日积极接听热线，就居民气价与进口天然气价联动这一重要事宜进行详细解答。他们清晰地向居民阐述了联动机制的原理与运作方式，让居民对气价变化有了更深入的了解。通过热线沟通，负责人耐心倾听居民的疑问和关切，及时给予专业的回应和解释，消除了居民的一些误解。这一举措不仅体现了福州华润燃气对居民的负责态度，也有助于提升居民对燃气价格政策的认知和理解，促进了燃气行业的稳定与和谐发展。

24日，福州华润燃气有限公司总经理舒展接听12345热线，回答市民问题，主要涉及天然气收费、燃气表抄表、燃气用户报停等方面。

诉求：小区燃气费用越来越高，有没有文件规定，是什么执行标准，价格调整是否经过听证？

回复：燃气定价是有依据的，不是随意调价的。福州现在的燃气价格调整机制，是2016年经过公开听证会讨论通过的，居民用气的价格要和上游的进口天然气价格挂钩联动。

现在调价之所以不用再开听证会，是因为2016年听证会通过了联动机制，相当于把规则定好了。每次价格调整，都是根据省发改委发布的上游气价变化来执行的，燃气公司没有自主定价权。

诉求：我住在晋安区新店镇，发现燃气抄表时，有时候一个月一次，有时候2个月一次，为什么？

回复：抄表时间不一样，是因为用的表不一样。安装新式电子远传表的小区（一般是新楼盘），是自动远程抄表，所以每个月抄一次。有些小区用的是老式普通机械表，就得抄表员一户户上门抄，现在是按两个月抄一次安排的。公司正在抓紧推进在老旧小区更换智能燃气表。换上智能表后，就可以自动远程抄表。

诉求：我是晋安区福祥花园的居民，燃气扣费已绑定了银行代扣，但一直没有自动划拨，每次都要自己操作，这是什么原因？

回复：为啥绑定代扣后没有自动扣费？常见就三种原因：一是银行卡状态不对，比如卡里余额不足，或者卡片过期、被冻结；二是银行付款额度设低了，当月的燃气费超过了设定的额度；三是绑定了不止一张卡。

除了银行卡代扣，交燃气费还有更方便的法子：可以打开微信支付或者支付宝，找到“生活缴费”，依次点击“燃气费”“福州华润燃气”，输入缴费户号，就能马上交费；或者在支付宝重新绑定代扣协议。

诉求：我原先燃气漏气，换新表后修好了，漏气的费用谁来承担？

回复：因为漏气产生的燃气费，费用由公司承担。如果发现家里燃气有漏气情况，或者对费用有疑问，可以拨打24小时服务热线95777，或者联系片区的燃气管家。

诉求：燃气表多久需要更换，是否收费？

回复：国家规定，燃气表最多用10年就必须更换。到期该换的表，我们每年都有安排计划，是免费更换的。

诉求：我是广安城小区用户，上个月收到燃气账单，费用比之前高，是不是抄错了？

回复：福州用的是年阶梯气价，就是一年里用的气量越多，单价就越高。阶梯周期从去年7月1日到今年6月30日。每年3月到6月，一些家庭全年的用气量累计起来，正好跨档，开始按更高的第二档或第三档计费，账单费用看起来就会突然高出一截。（记者 林晗）