（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 王卫国

　　通 讯 员 金叶虹 杨佩培

　　今年1月下旬，赵某受李某委托，承运一批货物，运输费用1万余元。

　　运输前，赵某特别询问了货物送达的时效性，李某告知这个问题不必担心。然而，当赵某将货物安全运抵指定地点后，李某仅向赵某支付了11300元运输费，剩余3000元以运输超时、平台罚扣为由拒付，并要求赵某配合提供相关材料，解除罚扣后再支付运费尾款。在后续处理过程中，赵某积极配合李某提交各类材料，李某却不断拖延，迟迟不支付剩余运费。无奈之下，赵某来到秀洲区人民调解委员会，希望能尽快解决这一纠纷。

　　老娘舅老高在接到该纠纷调解申请后，第一时间与赵某和李某沟通，耐心倾听双方陈述。在与赵某交流时，老娘舅对赵某讲述的运输全过程进行认真记录，包括前期对时效性的询问、运输过程中的操作以及积极配合处理罚扣问题，还有未得到运费的委屈。面对李某，老娘舅也给予充分的表达空间，让李某阐述暂缓支付运费的原因。

　　通过认真倾听，老娘舅全面了解了纠纷的来龙去脉，明确纠纷焦点，即剩余3000元运费的支付问题以及所谓运输超时责任的界定。老娘舅发现，双方在运输时效的沟通上存在模糊，且没有任何书面约定运输时效的相关证据。

　　接着，老娘舅采用友好协商的技巧，组织双方进行面对面沟通。在沟通中，老娘舅本着平等、互谅原则，引导双方站在对方角度思考问题。同时，老娘舅凭借自身丰富的调解经验，向双方讲解了类似案例的处理方式，缓解了双方的对立情绪。

　　初次协商后，双方仍存在分歧。于是，老娘舅启动专业调解方案，依据《中华人民共和国民法典》中运输合同的相关规定，指出李某在赵某已完成货物运输交付义务的情况下，以模糊的运输超时理由拒付运费缺乏法律依据。同时说明，若赵某确实存在运输超时违约行为，李某应提供相应的平台罚扣证明以及明确的时效约定证据。

　　在整个调解过程中，老娘舅始终遵循证据原则，要求双方提供相关证据。赵某提供了货物运输的交接清单、与李某沟通配合提供材料的聊天记录等，证明自己履行了运输义务且积极配合后续事宜，而李某却无法提供有力的平台罚扣证明以及明确的时效约定文件。

　　最终，在老娘舅不懈努力下，李某认识到自身行为缺乏足够依据，同意支付剩余的3000元运费，双方达成调解协议，并签订书面协议明确权利义务，纠纷圆满解决。

　　老娘舅有话说

　　根据《中华人民共和国民法典》第八百一十三条规定，旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。在本案例中，赵某已按约定路线完成运输，李某应支付全额运费，其以不充分理由拒付部分运费的行为不符合法律规定。