（来源：经济日报）

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埃森哲近日发布报告《2025中国企业数字化转型指数》指出，中国企业在更广、更深的维度上开始规模化应用人工智能（AI），并逐步提升了云、安全等企业核心技术能力，持续推动企业重塑。

埃森哲连续八年跟踪中国企业数字化转型进程。今年的研究包含6个维度、18个二级指标和30个三级指标的指标体系，调研了七个行业的163家中国企业，包括高科技制造、汽车、工程机械、新能源、消费品、零售业、化工。

研究发现，46%的受访中国企业正在规模化应用生成式AI，将其嵌入大部分的业务和流程，AI技术已经从客户服务、营销等应用场景延伸至研发设计、制造、供应链等更复杂的领域。

埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹表示：“在全球经济格局加速演变、波动性和不确定更大、企业业绩承压的环境下，创新和韧性成为中国企业寻求突破的着力点。随着数字技术日益深入各个应用场景和业务流程，企业只有不断重塑转型，加快探索新前沿，夯实数字化基础，升级运营并释放技术与人才融合的潜能，方能最大化将价值落地，实现高质量的增长。”

研究指出，目前仅9%的受访企业由此实现了生产效率、收入和利润提升等显著成果；仅有15%的受访企业认为其在数据分类标准统一且用户可合理使用方面表现优异；有33%的中国企业能够通过数据分析和AI技术实时、自主地优化运营；只有34%的企业对现有组织架构进行了重新设计，以适应AI驱动的协作模式和岗位调整。

研究指出，企业对于AI的探索和应用离不开关键数字技术能力的建设。过去一年，中国企业在打造数字核心维度取得了明显进步：有33%的受访企业已经意识到，AI与云的深度融合可以实现产品和服务的创新；有58%的企业表示能够根据业务变化灵活、快速地更新安全策略和工具。最新的埃森哲全球变革脉动调研也显示，有53%的中国企业正在通过AI连接和融合多个流程，比全球平均水平高出11个百分点。

埃森哲大中华区技术服务事业部总裁俞毅表示，AI在中国企业业务诸多领域扮演着至关重要的角色。以出海为例，AI可以帮助企业加速出海速度、降低成本和风险。

“以前，AI主要用于翻译和营销文案生成等基础任务，如今，它已经能够帮助企业解读当地法律法规、审核合同及供应商，进一步保障企业的合规性，简化出海流程。”俞毅说，“AI还成为了企业产品差异化竞争的重要因素，尤其在电动车、家电等行业，AI融入了智能功能，提高了产品的市场竞争力。”

俞毅也强调了中国企业在AI发展方面面临的挑战，包括成本结构的变化和技术的复杂性。尽管AI作为新一波技术浪潮正在逐步成熟，但目前许多企业仍处于试验阶段，尚未实现大规模应用。企业在进行AI实施时需要突破局部试点，推进全局化的规模化实施。

报告建议企业从四个方面采取行动，在稳健运营的同时寻求新的增长突破：第一是以创新实现再突破，将AI能力系统化融入企业商业模式、战略决策和业务流程，帮助企业更高效地预测未来场景，把握战略方向，快速响应内外部变化，加速推出新产品和服务；第二是AI驱动的数字核心，打造灵活的架构，将数据资产转化为知识，并能在不同区域市场、合规要求等情况下对核心业务模块、数据资源及技术能力实施差异化部署，实现技术和业务的协同发展；第三是打造自适应的韧性，持续优化供应链，增强当地配套能力，利用AI实现供需、产能、库存的实时监控与快速决策，灵活调配资源；第四是重塑人才与组织，建立灵活的人才机制，使各类智能系统能够更好地嵌入流程主干，在深层次上考虑人与AI的协同进化和相互信任。（经济日报记者 袁勇）