从“线下跑”变为“云端办”丨梧州市以数智赋能政务服务效能跃升_热点

从“线下跑”变为“云端办”丨梧州市以数智赋能政务服务效能跃升

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2025-07-24 11:29:02

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转自：梧州发布

“我们在线提交材料，工作人员视频指导修改，通过审核后马上就能拿证，效率高。”近日，我市一家药店的负责人徐女士通过“视频办”完成药品经营许可变更后，在评价系统留下满分好评。

梧州市政务服务中心图片来源：梧州市行政审批局

数智赋能，质效提升。今年以来，我市从利企便民的角度出发，把握人工智能发展机遇，深化政务服务数智赋能，让政务服务从“线下跑”变为“云端办”，进一步优化营商环境，全面提升政务服务质效。

我市依托智桂通APP和自治区远程视频系统，在市政务大厅开设4个虚拟窗口，将企业资质、不动产登记等21项高频事项纳入“视频办”范围。办事群众只需通过手机发起视频，与窗口人员“面对面”核验信息，即可完成从申请到领证的全流程。今年以来，“视频办”已受理事项1207件、审核材料400余份，办理时长平均压缩40%。

“当我查询社保缴费流程时，‘梧智通’秒回复，很方便。”市民李女士口中的“梧智通”，是我市今年2月上线的AI政务助手。该应用依托DeepSeek大模型，囊括3000余条政策细则、1000余项办事指南，全天候在线解答群众疑问，准确率达90%以上。AI政务助手上线至今累计回应咨询超1万次，让“随时问、即时答”成为常态。

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