转自：中国质量报

年报增信 服务先行

山西晋城市市场监管局“暖心套餐”护航经营主体信用建设

□ 田建强 韩红芳 本报记者 秦海峰

“以前觉得年报是件麻烦事，现在市场监管部门的工作人员上门来教，用手机几分钟就搞定了，还提醒我们别上当受骗。”在山西省晋城市一家小超市里，店主李大姐对市场监管部门的年报服务竖起了大拇指。今年以来，晋城市市场监管局把企业年报这件经营主体每年的“必修课”，做成了一套暖心的“服务套餐”，不仅让年报更便捷，而且让信用建设的路走得更稳。

截至6月30日，晋城市2024年度企业年报工作交出亮眼成绩单：应年报企业76976户，已完成年报69614户，年报率高达92.97%。这个喜人数据的背后，是晋城市市场监管局创新举措、贴心服务的不懈努力，也为构建“守信得益、失信受限”的新型市场监管体系打下坚实基础。

为了让每一位经营者都知晓年报、及时年报，晋城市市场监管局下足“绣花”功夫，打造“2+7+N”线上线下宣传矩阵，把年报信息送到经营者的眼前、耳边、手边——2000多辆出租车变身移动宣传站，12块核心区域显示屏持续滚动提示，300多部智慧电梯化身“年报小喇叭”……广播里听得到，报纸上看得见，微信公众号里图文并茂。截至目前，该局发布的信息累计点击播放量突破130万次。

尤为贴心的是，在铺天盖地的宣传中，该局特别加入了“防年报诈骗”的强音。他们不仅告知年报时间、方式，更反复强调，“市场监管部门不会以短信、电话等方式要求提供银行卡信息、收取任何年报费用！年报唯一官方途径为国家企业信用信息公示系统（山西），请广大经营者务必通过官方渠道自主申报，警惕‘代办收费’‘加急服务’等诈骗陷阱”。这份及时的“防骗指南”为不少经营主体，特别是对网络操作不熟悉的经营者筑起了一道安全防线。

为打通年报服务“最后一公里”，该局将服务直接“沉”到最基层。他们组建66支年报服务小分队，穿梭于大街小巷、集贸市场、产业园区，手把手指导经营主体填报年报；针对偏远地区和老年群体等“数字困难户”，“年报流动服务车”直接开到家门口、店门口，提供保姆式上门帮办服务；依托基层社区网格力量，构建起“线上（网站+手机）+线下（窗口+流动）”四位一体的服务网。截至目前，该市已有4200余户经营主体在工作人员的耐心指导下完成了年报，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

此外，“3·15国际消费者权益日”等大型活动现场，也成了该局年报宣传和服务的阵地。工作人员现场演示年报操作流程，面对面答疑解惑，累计接待咨询2300余人次；在日常监管和“双随机”抽查工作中，工作人员更是见缝插针，发放年报指南和防诈骗提示单4.6万余份；19场专题培训，让年报政策直达企业负责人和财务人员。全方位的宣传和服务，在全市营造了“年报增信，服务先行，共建美丽晋城”的浓厚氛围。