本报讯(洪观新闻记者 刘冕)为满足群众办事需求,近期,我市聚焦群众急难愁盼,以高效服务破解“小升初”办证难题。
近日,周女士的外孙女面临“小升初”的关键节点,自家房产证办理却遇到阻碍。焦急万分的周女士来到市不动产登记中心12号窗口咨询后,工作人员立即启动应急服务机制,通过协调各环节流程,仅1小时便将不动产登记证交到周女士手中。拿到证书时,周女士难掩激动:“多亏了你们的高效办理,孩子才能顺利报名,太感谢了!”
针对部分家庭因材料不齐、流程不熟等问题面临办证难,影响孩子们顺利入学等问题,市不动产登记中心迅速响应,多措并举优化服务:一方面开通“小升初”办证绿色通道,实行“优先受理、优先审核、优先出证”,将原本3个工作日的办理时限大幅度压缩,1小时即可出证;另一方面,安排工作人员全程指导群众准备材料,对流程不熟悉的家庭提供“一对一”帮办服务,实现从材料审核到证书发放全流程高效推进。
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