（来源：中国水运网）

转自：中国水运网

记者7月16日从宝山海事局获悉，今年7月，吴淞口国际邮轮港进出口旅客已突破一百万人次，较去年同期增长约54.6%，显示我国邮轮经济强劲的复苏势头和巨大的市场潜力。为助推航运经济“量质”双升，宝山海事局创新运用“点单式”政务服务机制，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景，推出“船企点单、下单——窗口接单、送单”服务举措，切实把群众的需求作为应尽职责、分内之事、必答之题。

为了更好地服务邮轮，宝山海事局优化邮轮服务保障联络机制，进关口、上邮轮，直面邮轮公司、代理、船员诉求，解答关于港内安全作业备案、防污染作业报告、船员证书核发等业务问题。在完善邮轮服务的实践过程中，“海宝优政”班组通过积极探索“延时办”“上船办”“就近办”等多样化“送单”方式，实现靶向服务。同时发挥党建引领作用，与现场执法大队联合邮轮公司开展特色主题党日活动，通过现场走访、答疑解惑，将党建工作落地生根，不断提升船员的幸福感、获得感和归属感。

为助推上海市年度重大工程罗泾港区集装箱码头改造二期工程建设，宝山海事局建立保障服务联络群，实施重点项目全过程跟踪服务机制。在施工建设的“黄金阶段”，港作船舶存在工期紧张、办事不便等难题，在微信群里“下单”申请海事提供上门服务。“海宝优政”班组协同罗泾海巡执法大队携带印章、申请表、服务指南等材料，先后两次前往上海建工项目部，为6家企业靠前提供政务帮办、业务咨询等服务，推进船企办事降本增效。

海事部门了解到，船舶文书签注业务存在“需求大、搬运难、占用窗口时间长”等问题，成为企业办事和现场服务的一个“痛点”。“海宝优政”班组迅速聚焦港航公司办事需求，通过远程指导企业预先做好准备，主动“送单”上门的方式，压缩签注时间，减少企业花费，实现办事流程最优。截至目前，“海宝优政”班组已为10余家船企签注文书超1400本，让船企切身感受到海事政务服务的温度、速度与力度。

在海员证信息采集时，通常因照片格式不符、像素不清晰、背景不达标等问题导致重复拍摄，船员经常要往返海事大厅和照相馆，是船员“点单”的“老大难”问题。“海宝优政”班组积极探索，主动优化“订单”服务内容，在帮助船员拍摄照片后，创新利用数字化手段，通过证件照软件一键转换成符合要求的证件照，有效压缩办理时效，大大降低了船员的办事成本，解决了船员信息采集的“大烦恼”，实现了海员证信息采集“一站式”服务。

把“民之所盼”转变为“民之所赞”，推动船企一件件烦心事得到有力解决，“点单式”政务服务生动诠释了海事部门“以人民为中心”的深刻内涵。接下来，宝山海事局将继续贯彻落实《交通运输部海事局关于发布深化海事政务服务 推进便企利民若干举措的通告》精神，不断完善靠前、便捷、温馨的“点单式”政务服务机制，优化营商环境、提升行政效能，实现政府和企业的“双向奔赴”。