（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N通讯员 朱慧杰 田芳美

　　6月27日上午，海盐某快递公司负责人激动地来到海盐县公安局澉浦派出所，拉着民警、辅警的手连连道谢，并送上印有“雷霆出击 破案神速”的锦旗。

　　事情要从6月22日说起，当天中午，“澉浦警邮共治联盟”群内一快递小哥发来求助，称他配送的两袋狗粮丢失，买家申请退款后自己被卖家投诉，他不仅要承担狗粮钱，还要被罚款，加起来近千元，希望警方能帮忙寻找拿狗粮的人。

　　接到求助后，澉浦派出所综合指挥室辅警陶雁伟立即来到该快递配送点——六忠村文化礼堂查看当天监控。监控显示，6月21日11时45分，快递小哥将两大袋狗粮快递送到配送点后离开。晚上7时50分，一名女子将两袋狗粮装上电动车后驶离。在经过村委会工作人员辨认后，陶雁伟确认了该女子的身份是辖区刘阿姨（化姓）。

　　由于刘阿姨姓氏与收件人姓氏不同，且她取快递时还带着宠物狗，陶雁伟怀疑刘阿姨拿错了快递，于是他立即联系刘阿姨：“阿姨，您最近是不是在网上买过狗粮？”得到阿姨肯定的回答后，陶雁伟进一步证实自己的猜想：“阿姨，您看下是否拿错了快递，您昨天拿的狗粮快递可能是别人的。”结果阿姨在确认过后却说这两袋就是她买的狗粮，只不过收件人填的是其丈夫的姓名。另一边，陶雁伟又立即联系快递员，结果快递员也很肯定地说这就是他丢的快递。

　　双方各执一词，这中间是哪个环节出错了？陶雁伟再次联系刘阿姨，想让她确认下快递订单号是否跟手机上的一致。没想到刘阿姨看了网购软件后发现自己订单状态成了已退款，原来不太会操作手机的刘阿姨不小心将订单申请了“因未收到货仅退款”，而卖家误以为刘阿姨的快递丢了便通过了申请，并投诉快递员丢件。刘阿姨没想到自己的乌龙操作给快递员带来这么大麻烦，立即向快递小哥表达了歉意，并将狗粮钱第一时间通过辅警转给了小哥。

　　澉浦辖区每天快递众多，难免出现物品丢失、错送等情况，由于收货方信息做了隐私处理，一旦出现问题，快递员只能报警求助。为方便处理该类问题，一年前，澉浦派出所创建了“澉浦警邮共治联盟”微信群，群内有派出所民警辅警、澉浦辖区负责配送的快递小哥以及快递公司负责人。自从该群建立后，各快递公司快递员在澉浦辖区配送快递时遇到问题可以第一时间向警方求助。

　　派出所也通过该群为快递员处理了许多送件问题，因此，快递公司负责人为表达谢意特意制作了锦旗，并说道：“快递员风里来雨里去是个辛苦的职业，丢件的风险很大，正是你们工作负责，为我们快递员多次解决问题，保障了他们的权益，我代表所有快递员谢谢你们！”