（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　讲述：王灵丽 整理：尹婵萱

　　在衢州城区，矗立着一个总建筑面积约1.78万平方米的庞大建筑——城市展览馆。

　　衢州市城市展览馆于2024年元旦试开馆运行，衢州这座城市灿若星河的历史长河痕迹，从街巷里的乡愁到“南湖时代”的城市记忆，再到新时代的未来畅想……都被浓缩进了这座建筑的五大主题展厅中。

　　眼下，衢州正在全力推进古城5A级景区创建。各大文化场馆的讲解员，也积极地投身其中，立足城市历史文化的讲解，把衢州故事说给更多人听。

　　王灵丽就是其中一位讲解员。她穿梭于衢州市城市展览馆，绘声绘色地向市民游客讲解着城市发展的巨幅篇章，堪称馆内“行走的说明书”。王灵丽还是一名“金牌讲解员”。在今年4月举行的浙江省“爱国奉献·矢志创新”青年规划师演讲比赛决赛中，她代表衢州出战，夺得了特等奖。这是整场赛事中，设置的唯一一个特等奖。

　　7月15日，记者来到衢州市城市展览馆探访王灵丽，回顾自己成为讲解员一路以来的经历，她说：“城市需要规划，人生也需要规划。”衢州这座城市跳动的脉搏，也改变了她的人生方向与节奏。

　　城市展览馆的新生，也是我事业的新起点

　　我从小就爱说话，喜欢和人聊天，喜欢给人讲故事，喜欢对别人输出我的想法和观点。小时候，身边人都会时不时跟我说句“这张嘴挺能说的”。那时候的我，怎么也没有想到，很多年后我真的找了一个靠“说”吃饭的工作。

　　我是江山人，大概在10多岁时，江山博物馆新馆开放，我兴冲冲跑去看。有一个讲解员姐姐，很耐心地向大家讲解馆内的展陈，我着迷地听了很久，当时有个念头一闪而过：“讲解员这个工作说不定挺适合我的。”但之后我并没有太过在意自己这个想法，走出博物馆时，这个想法就抛之脑后了。

　　后来，我当过幼儿园老师、建材店销售、通信公司客服……在不断与人打交道的一个又一个工作中锻炼着自己。几年前，我成为了一名培训机构讲师，离家近，工作稳定，我以为人生就这样毫无波澜地进行下去了。

　　但是，一个突如其来的机会，改变了这一切。2023年，衢州市城市展览馆新馆即将建成，计划招收一批新的讲解员。丈夫看到招聘消息后，兴冲冲地鼓励我：“你一定要去试试，这份工作简直是给你量身定做的！”

　　“可是，我从来没有从事过类似的工作，而且，我一直生活在江山，对衢州的城市发展毫无了解，我真的能胜任吗？”我心里一直打鼓。

　　纠结了一会，我决定报名试试，并怀着忐忑的心情参加了面试。没想到，我竟然十分顺利地被录取了。

　　于是，在三十岁这一年，我找到一份全新的工作，也搬到了一座全新的城市。伴随着衢州市城市展览馆新馆的投入使用，我开始了人生全新的阶段、全新的冒险。这一路，惊险刺激，紧张充实，收获满满。

　　把讲解稿背下来只是一个开始

　　刚入职城市展览馆，我和其他十几位新讲解员，就遇到了一个挑战：要在几天之内，熟悉、背诵、消化第一版展览馆讲解词，总共大约七八万字。这些内容，包含了城市的历史故事、红色历程、人文精神、城市规划等，还有大量我之前从未听说过的，生硬拗口的专业术语。

　　怎么办？不可能打退堂鼓。我心一横，背吧！

　　现在回想起来，已经不记得当时花了多少时间，背了多少遍，我只记得那会自己是下了决心发了狠的，最后终于在规定时间内，成功将这些内容背得滚瓜烂熟，可以脱口而出。

　　第一关通过了，很快我们就被分派到岗位上，开始讲解了。

　　很多人以为，讲解员只要把讲解词背好，就可以顺利开展工作了。以前的我也这么认为，但接触之后我才知道，把讲解稿背下来，仅仅只是一个开始。

　　首先，讲解稿是动态更新的。根据城市的发展变化，每隔一段时间，讲解稿就会修改、增删内容。有时，我们还会根据讲解对象的群体不同，重新撰写一个版本的讲解词。因为不同人群，他想了解的层面与角度或许会不同，一样的讲解词就达不到“讲解入人心”的效果。所以，我们经常是每隔一周甚至每隔几天，就需要背诵一份新版本的讲解词。从2023年入职到现在，每一个版本的讲解词我都存着。现在数数一共有近50个版本了，叠起来厚厚一沓。算下来，几十万字是有的。

　　其次，讲解过程不仅停留于流利输出。一个好的讲解员，尽量避免结巴、卡壳这种讲解事故是基本要求。还有就是一定要能把稿子上的内容消化成自己的知识储备，用自己的语言说出来，这样才会让讲解对象也有身处其中的感觉，被我们的讲解内容牵动思绪。我们讲解员交流经验时有一个共识，就是讲解时，最怕“问”，但又不能怕“问”。

　　一开始，参观者在我讲解的间隙会突然抛出一个问题，这可能是讲解词里没有的，所以我常常被问住。因为我对衢州了解太少了，即使有参观者指着照片问我：这是衢州哪儿？我都答不上来。

　　为了快速增加知识储备，我和讲解员同事们展开了团队作战：每次一名讲解员讲解时，都会配备一名副讲解员全程录音，并且记下现场参观者问的每一个问题。每场讲解结束后，我们会马上对讲解的内容和表现进行复盘，针对问题查找资料、丰富答案，并根据这些内容更新升级讲解词，再重新梳理、背诵、消化。这样一段时间后，对于参观者问的问题，我都早有预判，回答时胸有成竹，再也不会被“问倒”了。

　　通过城市展览馆的微信公众号，各地团队可以免费预约讲解。每个周末，我们也会针对一楼城市历史部分展开公益讲解。但讲解的时间和长度却是不固定的，有时一场1个小时就讲完了，有时一场3个小时还没讲完。

　　每次讲解前，我都会认真准备，除了重新温习讲解词，我还会去了解讲解对象的身份、背景，以此有目的地去丰富讲解内容。比如：讲解对象是历史老师，我就会在历史部分讲解得更细致一些；讲解对象曾经在工厂工作很多年，我就会预判他可能对产业相关内容感兴趣，在讲解时有意地去增加产业经济发展规划相关的内容。

　　感受城市的脉搏，我把衢州的“成长故事”讲给你听

　　自从成为城市展览馆的讲解员后，我把家搬到了衢州，开始切身感受到规划的魅力，感受到城市跳动的脉搏。

　　我住在双港街道，每天上班骑着电动自行车，穿过双港大桥，沿智慧大道一路北上。这一路上，我亲眼见证一栋栋大楼拔地而起，一条条新道路如血管蔓延，人气越来越旺，城市越来越大。休息时间，我也喜欢带着孩子在城市里到处走走逛逛，遇到一个新的路名、地名、建筑，我会忍不住思考：它为什么要叫这个名字？它是什么用途？为什么这样规划？它会给这座城市带来什么新变化？并且马上着手去查资料。

　　衢州，是一座历史文化名城、生态山水美城，也是四省边际中心之城、开放创新活力之城。这座城市无时无刻不在自我更新、努力成长。而我们，正是记录、讲述它成长历程的见证者。

　　衢州因有礼而独具魅力，人民因有礼而宜居幸福。从一座馆，读一座城，透过这一扇城市之窗，可以看到衢州璀璨的历史、时代的规划和未来的愿景。这让我对自己的讲解员工作又多了一份责任在肩的使命感。我真心希望，通过讲解员们坚持不懈的讲解，可以让更多外地游客喜欢上衢州，实地感受“衢州有礼”的热情；可以让更多本地市民更加了解自己的家乡，并为家乡而骄傲、对美好未来更加期待。

　　有空，多来衢州市城市展览馆转转吧，我把衢州的成长故事，耐心地讲给你听。

　　代表衢州参加省规划师演讲比赛，我拿回了特等奖

　　今年年初，我被衢州市国土空间规划设计研究院推荐参加浙江省“爱国奉献·矢志创新”青年规划师演讲比赛。当时，我还在同时筹备着另一个比赛，时间十分紧张。

　　怎样才能把我在衢州学习到的、了解到的、经历过的巨变展现给评委和其他城市的参赛者呢？我想到了此前走访过的沟溪乡余东村。于是，一篇以余东村围绕农民画，规划出乡村振兴好图景的内容在我脑子里有了雏形，在无数个夜晚的反复修改中，完成了，我把这篇演讲稿取名为《规“画”振兴梦》。

　　录好视频参加初赛时，我有些紧张。但得知入围决赛，踏上前往杭州的火车时，我又不紧张了。因为我突然认识到，这不是一次比赛，而是我要给大家讲一个故事，一个以小见大的，衢州大地上一座乡村的成长故事。

　　站在决赛的舞台上，我的演讲，从一幅画开始。“各位朋友，今天我带来了一幅特别的画作。您看这浓烈的色彩、质朴的笔触，是不是充满了生命的张力？您可能想象不到，这幅画的作者不是专业画家，而是衢州市沟溪乡余东村一位地地道道的农民。在余东村，这样的农民画家还有很多，他们白天扛锄头，晚上提笔头，用画笔绘就了乡村振兴的美丽图景。而这一切的改变，都离不开一位规划师的倾心付出，他就是余东村驻村规划师张家麒。”

　　数字乡村的风口怎么抓？特色产业的路子怎么走？乡村振兴不是把城市复制到农村，而是要让土地自己“造血”，让农民用自己的方式讲述新时代的故事。围绕着这一主题，我把张佳麒带着规划图走家串户的经历故事娓娓道来。荒废的晒谷场变成综合中心，“一米菜园+十里画廊”成为新画卷，“微改造、精提升”的理念，既保留了乡村的烟火气，又提升了整体风貌。今天余东村的景象，打动了现场所有人。

　　决赛结束后，我很荣幸地获得了唯一一个特等奖。我想，这不仅仅是对我专业能力的肯定，更是对衢州规划发展的肯定。在乡村振兴的过程中，有千千万万像张家麒这样的青年规划师，以挺膺担当的姿态勇做排头兵，在广袤乡村书写着“新质生产力”的生动实践。在衢州的城市化征程中，还有更多默默无闻的城市规划师们，用规划的神奇“画笔”，把衢州的产业发展、城市建设、文旅版图画出一幅又一幅的精彩画卷。