乡音调解员巧用“土话”化纠纷
（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
记者 俞黎新
本报讯 “莫急莫急，都是老乡，有话好生摆（说）嘛！”日前，在吴兴区高新区一家川味小馆后厨，老板老刘与帮工因工时问题争执不下。操着地道四川话的调解员李大姐及时赶到。作为“乡音调解团”一员，李大姐深谙老乡心事，一句乡音就拉近了距离。一场眼看升级的劳资纠纷终于握手言和。
吴兴区高新区企业林立，新居民聚集，矛盾纠纷如何化解得又快又好？高新园区派出所的答案是：乡音融情。在这里，由流动党员、行业能手、社区能人组成的“乡音调解员”队伍活跃在各处。他们将熟悉的乡音化作调解新居民邻里、劳资纠纷的金钥匙。
“来来来，侬先吃口茶，莫燥（别急），慢慢讲拨（给）吾（我）听。”绍兴柯桥人老陆的乡音自带亲和力，他正调解一起棘手纠纷：本地砂洗厂张老板与外地布料商王经理，因一批货品色差问题，尾款支付迟迟未能达成一致，僵持数月，眼看要对簿公堂。“节约不代表质量差，和气才能生财嘛！”调解中，老陆笑着提议：“王老板，尾款付九成，当补偿李经理运费；李经理，让出一成当交个朋友，下趟次订单给个折扣，好不好？”既尊重契约精神，又兼顾人情世故。双方在老陆入情入理的绍兴腔调和“谈心室”轻松氛围中达成和解，当场签署协议。
据悉，吴兴区高新区现有乡音调解员21人，他们依托“老陆谈心室”“网格调解站”等平台，今年以来已巧妙化解纠纷180余起，让“他乡”变“故乡”，实现了“小事不出村，矛盾就地消”。
高新园区派出所还创新打造了生态联勤、片区联合、城警联动、惠企联助、安村联防五大特色警务站。“这可不是简单的挂牌子，而是实打实的解疙瘩枢纽。”高新园区派出所副所长陈鸿斌介绍，每个站点都整合了民警、乡音调解员、网格员等多方力量，提供“一站式”调解服务。企业老板纷纷点赞：“以前扯皮跑断腿，现在‘家门口’就有专业团队搭把手，省心！”